[Aangekondigde vervanging] Sprint Galaxy S10-gegevens / LTE-verbindingsproblemen officieel erkend, tijdelijke oplossing ontdekt

KENNISGEVING: We hebben een archief gemaakt van alle belangrijke ontwikkelingen met betrekking tot de Samsung Galaxy S10-reeks. We werken die pagina voortdurend bij met het laatste S10e/S10/S10+ nieuws, zodat u niet dagelijks naar informatie met betrekking tot het apparaat hoeft te zoeken. Ga hierheen om naar die pagina te gaan.

Er zijn nieuwe updates toegevoegd aan de onderkant van het verhaal...

Samsung Galaxy S10-, S10+- en S10e-gebruikers op het Sprint-netwerk hebben sinds de lancering van de apparaten ernstige netwerkconnectiviteitsproblemen gemeld. De meeste klachten hadden betrekking op gegevens OF LTE-verbindingsproblemen.

Hieronder volgen enkele klachten van gebruikers die u een beter idee zouden moeten geven van de problemen waarmee Sprint-klanten te maken hebben gehad:

Galaxy S10 plus blijft niet verbonden met LTE. SMS-berichten zijn ook super traag om te verzenden. Zijn er bekende oplossingen voor deze problemen?

Mijn Galaxy S10 maakt geen verbinding met het LTE-netwerk van sprint. Het maakt verbinding met 3G, wat super traag is. Heeft iemand hier een oplossing voor? Ik nam contact op met de technische ondersteuning van sprint, maar ze hadden geen oplossing

Ik heb gemerkt dat mijn s10-service verschrikkelijk is. Ook al heb ik lte en bars webpagina's zullen niet laden. De telefoon werkt erg traag. Ik heb geen ontvangst in gebieden waar ik geen problemen had met mijn s9 plus. Vaak moet ik mijn telefoon opnieuw opstarten of de vliegtuigmodus meerdere keren in- en uitschakelen om hem te laten werken. Maar het duurt niet lang en het is terug om webpagina's of you tube niet te laden

Als u snel op internet zoekt, vindt u vergelijkbare klachten van Sprint-gebruikers verspreid over online forums en sociale netwerkplatforms.

@sprint @SamsungMobileUS hoe repareer je lage snelheden/geen LTE voor de S10+?

— ☁️ (@itsnickyx) 14 maart 2019

s10+ sprint verschrikkelijke netwerkservice. van galaxys10

Eén gebruiker kreeg zelfs te horen van de technische ondersteuning van Sprint dat Samsung een nieuwe update zou uitbrengen om dit probleem op te lossen:

[Aangekondigde vervanging] Sprint Galaxy S10-gegevens / LTE-verbindingsproblemen officieel erkend, tijdelijke oplossing ontdekt

Maar het blijkt dat het probleem aan het einde van Sprint ligt. Iemand van Sprint wiens Reddit-profiel zegt dat ze "Verified Strategic Accounts Manager - Corporate" zijn, heeft afgelopen weekend onthuld dat hun netwerkbeheerteam het probleem onderzoekt.

Ik heb hier een paar threads gezien over gegevensfouten op de S10-apparaten. Network Ops onderzoekt en denkt dat het probleem in de voorziening ligt. Fix ETR is niet beschikbaar, maar ik wilde wel dat de mensen met problemen weten dat het probleem wordt erkend

Galaxy S10-gegevensfout van Sprint

Hoewel de Sprint-medewerker geen ETA voor de oplossing kon geven, is het goed om te zien dat ze hebben bevestigd dat het probleem officieel is erkend. Een ander goed ding is dat de Reddit-gebruiker reageerde op vragen van getroffen S10-gebruikers.

Hier zijn enkele belangrijke informatie die ze tijdens de interactie hebben onthuld:

Dit is een inrichtingsprobleem, het heeft niets te maken met uw telefoon. Sterker nog, er is altijd een kans dat je hetzelfde probleem hebt als ze het morgen in de winkel zouden kunnen ruilen

Kon niet met zekerheid zeggen waar de fout zich voordoet, maar kan wel zeggen dat niet elk apparaat wordt beïnvloed

Qn. Werken ze hier als geheel aan als het om de kwestie gaat of is het een stad per stad of geval per geval.
antw. Als geheel.

Toen hem werd gevraagd om een ​​tijdelijke oplossing of een tijdelijke oplossing, zei de Sprint-medewerker dat ze nog niets wisten. We hebben echter een tijdelijke oplossing kunnen vinden waarvan veel gebruikers hebben bevestigd dat deze voor hen heeft gewerkt. Het schakelt band 41 uit.

Een manier gevonden om Band 41 uit te schakelen. Ga naar de modus voor gegevensprogrammering: ##3282# Bewerken -> MSL invoeren: 000000 -> OK -> LTE -> Band41 ingeschakeld -> Deselecteren -> Opnieuw opstarten. Tot nu toe lijkt het probleem op te lossen, gezien de intermitterende aard van het probleem, zal ik terugkomen met verdere tests

Voor de afgelopen vier uur testen ziet de oplossing er goed uit. Vergelijk met verbroken verbinding om de 3 minuten eerder, ik zou zeggen dat de oplossing voor mij werkt. De Band 41 uitschakelen totdat Sprint/Samsung de juiste oplossing pusht. Ik vermoed dat de code voor het wisselen van band in de war is. Wanneer Band 25 een veel sterker signaal heeft en een hogere prioriteit heeft dan 41, mag deze uiteraard niet zonder goede reden overschakelen naar Band 41

[Aangekondigde vervanging] Sprint Galaxy S10-gegevens / LTE-verbindingsproblemen officieel erkend, tijdelijke oplossing ontdekt

Daar ga je dan. Sprint heeft het probleem officieel erkend en sommige mensen zijn erin geslaagd het tijdelijk op te lossen met een tijdelijke oplossing. Als u hier last van heeft, raden we u aan deze tijdelijke oplossing eens te proberen en ons uw ervaringen te laten weten in onderstaande opmerkingen.

Andere Galaxy S10-problemen

Hoewel dit een specifiek probleem van de provider lijkt te zijn, wordt de Galaxy S10-serie geplaagd door meerdere eigen problemen. Vandaag hebben we bijvoorbeeld benadrukt hoe gebruikers rapporteren dat de nabijheidssensor van apparaten zich onregelmatig gedraagt ​​tijdens telefoongesprekken.

Samsung Galaxy S10-, S10+- en S10e-gebruikers op het Sprint-netwerk hebben netwerkverbindingsproblemen gemeld, waaronder een data- OF LTE-verbindingsfout.

Eind vorige week had een van onze onderzoeken ook enkele vervelende Bluetooth-problemen aan het licht gebracht die het afspelen van muziek en connectiviteit met autoradio's beïnvloedden.

sprint, melkweg, datum, maart, zal, tdevice, gebruikers, newdate, pril, nodig, samsung, netwerk, betreffende, sprints, tissue

Dan zijn er ook berichten dat de Edge-verlichtingsfunctie niet werkt of hapert.

[Aangekondigde vervanging] Sprint Galaxy S10-gegevens / LTE-verbindingsproblemen officieel erkend, tijdelijke oplossing ontdekt

Ga hier voor meer problemen met de Galaxy S10-serie die we hebben ontdekt.

Update 1 (25 maart)

Dezelfde Sprint-medewerker die we eerder in dit verhaal noemden, onthulde onlangs dat er waarschijnlijk binnenkort een oplossing komt. In het bijzonder zeiden ze dat er op 27 maart een nieuwe update zal worden uitgebracht.

Zoals gezegd zal een MR voorlopig naar buiten worden geduwd op de 27e. Als daarna MR wordt gepusht en je hebt geüpdatet, als je apparaat nog steeds geen dataverbinding heeft, is de resolutie het uitwisselen van het apparaat. Deze informatie is van gisteren, dus wie weet wat er sindsdien is veranderd

Opmerking uit discussie Corys00's opmerking uit discussie "Galaxy S10 Data Failure".

Zoals u in de bovenstaande verklaring kunt zien, is RMA de enige optie voor getroffen gebruikers als deze update het probleem niet oplost. Laten we hopen dat de situatie niet zover komt.

Update 2 (26 maart)

Samsung rolt momenteel een nieuwe OTA-update uit (buildnummer eindigt met ASC8) voor de Galaxy S10-serie. Samen met de beveiligingspatches van maart brengt de nieuwe build nieuwe oplossingen voor Wireless Powershare en camerastabiliteit.

[Aangekondigde vervanging] Sprint Galaxy S10-gegevens / LTE-verbindingsproblemen officieel erkend, tijdelijke oplossing ontdekt

Dezelfde update komt waarschijnlijk op de Sprint Galaxy S10-variant om het LTE-connectiviteitsprobleem op te lossen. Details hier.

Update 3 (26 maart)

Sprint heeft officieel een kennisbankartikel gepubliceerd over de storing in hun communityforums.

Samsung Galaxy S10-, S10+- en S10e-gebruikers op het Sprint-netwerk hebben netwerkverbindingsproblemen gemeld, waaronder een data- OF LTE-verbindingsfout.

Oplossing

Zorg ervoor dat de basisstappen voor het oplossen van problemen met het apparaat zijn voltooid, inclusief maar niet beperkt tot PRL-update, profielupdate, software-update, stroomcyclus en fabrieksresets. Als er geen oplossing wordt gevonden, moet er een ticket worden geopend via de klantenservice voor verder netwerkonderzoek.

Als de inspanningen voor het oplossen van problemen ertoe leiden dat het apparaat LTE opnieuw krijgt, hoeft het niet te worden vervangen.

Apparaatuitwisselingen en SIM-swaps mogen alleen worden overwogen nadat de basisproblemen oplossen en het maken van tickets is voltooid en LTE niet opnieuw is verkregen.

Het probleem zal worden opgelost met een aanstaande softwareversie.

Update 4 (27 maart)

De update van maart (ASC8) wordt naar verluidt uitgerold voor de Galaxy S10-modellen van het merk Sprint.

sprint, melkweg, datum, maart, zal, tdevice, gebruikers, newdate, pril, nodig, samsung, netwerk, betreffende, sprints, tissue

Laat ons weten of de netwerkproblemen zijn opgelost na het installeren van de nieuwe update of niet.

Update 5 (29 maart)

Sprint heeft officieel het LTE-/dataverbindingsprobleem met de Galaxy S10 toegegeven.

[Aangekondigde vervanging] Sprint Galaxy S10-gegevens / LTE-verbindingsproblemen officieel erkend, tijdelijke oplossing ontdekt

De koerier stelt nu voor om voor RMA te kiezen als de nieuwste ASC8-update de bugs niet kan oplossen. Lees ons artikel voor meer informatie.

Update 6 (15 april)

Eind vorige week bevestigde Sprint dat er op 16 april een nieuwe update wordt uitgebracht. Deze update is bedoeld om intermitterende spraak- of gegevensproblemen op te lossen. Dit zijn de exacte woorden van de koerier:

UPDATE 4/12/2019: Zoals altijd blijven Sprint en Samsung de zorgen over intermitterend of totaal verlies van spraak of gegevens met de Samsung Galaxy S10-, S10+- en S10e-handsets nauwlettend volgen. Er zal op dinsdag 16 april een softwareversie beschikbaar zijn die voorkomt dat het apparaat intermitterende spraak of gegevens ervaart. Werk uw apparaat bij zodra deze release beschikbaar is.

Dit bericht is hier geplaatst.

Update 7 (16 april)

Volgens het eerder aangekondigde schema rolt Sprint momenteel een nieuwe update uit voor de Samsung Galaxy S10+ om LTE-problemen op te lossen. Het brengt ook beveiligingspatches van april 2019.

[Aangekondigde vervanging] Sprint Galaxy S10-gegevens / LTE-verbindingsproblemen officieel erkend, tijdelijke oplossing ontdekt

Update 8 (17 april)

Sprint heeft een nieuwe OTA voor Galaxy S10 uitgerold om verbindingsproblemen op te lossen. Gebruikers worden echter nog steeds met dezelfde problemen geconfronteerd, zelfs na het upgraden naar de build.

Samsung Galaxy S10-, S10+- en S10e-gebruikers op het Sprint-netwerk hebben netwerkverbindingsproblemen gemeld, waaronder een data- OF LTE-verbindingsfout.

Lees dit artikel voor meer informatie.

Update 9 (19 april)

Sprint heeft officieel aangekondigd de Galaxy S10-eenheden met LTE-/dataverbindingsproblemen te vervangen.

sprint, melkweg, datum, maart, zal, tdevice, gebruikers, newdate, pril, nodig, samsung, netwerk, betreffende, sprints, tissue

Ondertussen hebben ze de Android Pie-update Galaxy Note 8 teruggetrokken voor vergelijkbare bugs. Details hier.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest