[Hyundai reageert] Recente update breekt MyHyundai met Blue Link-app

Update (07 december):

Hyundai-vertegenwoordiger nam via e-mail contact met ons op om te informeren dat de oplossing voor het probleem is vrijgegeven als onderdeel van een nieuwe update van de app. Hier is hun exacte verklaring:

Op 5 december ondervonden we onvoorziene problemen met een regelmatig geplande update van het MyHyundai-inlogsysteem. Deze update had gevolgen voor de MyHyundai met Blue Link mobiele app. We hebben een nieuwe versie van de mobiele app uitgebracht om dit probleem op te lossen. Sommige klanten moeten de app opnieuw installeren en hun wachtwoord wijzigen om toegang te krijgen tot hun account en Blue Link-functies. Klanten moeten ervoor zorgen dat ze app v4.0.9 op hun apparaat hebben. Onze excuses voor het ongemak

Origineel verhaal volgt:

Applicatie-updates verpesten vaak de functionaliteit. Een voorbeeld van zo'n geval dat aan het licht komt, houdt verband met de 'MyHyundai with Blue Link'-app die onlangs een update heeft ontvangen, en sindsdien nemen de klachten met betrekking tot inloggen toe.

Als u het niet weet, geeft MyHyundai met Blue Link u op afstand toegang tot uw Hyundai-voertuig met behulp van Blue Link-technologie. Van het starten van de motor van uw auto tot het lokaliseren van de auto op een parkeerplaats, het ondersteunt meerdere functies.

[Hyundai reageert] Recente update breekt MyHyundai met Blue Link-app

Maar na de recente update gaat het naar verluidt niet goed. Gebruikersrapporten, de update heeft hun inloggegevens verwijderd en nu laat de app ze niet inloggen. In plaats daarvan geeft het een melding dat de server niet beschikbaar is.

De getroffenen verwijzen naar de microblogsite Twitter om de zaak aan het licht te brengen. Voor een snelle blik volgen enkele van de recente tweets:

@Hyundai voelt de liefde nu niet als ik niet kan inloggen met mijn app. Is een uur wachttijd wanneer de schatting meer dan dertig minuten is, een goede klantenservice? pic.twitter.com/zy4KmctqZS

— Zach S (@Sheeleyz) 5 december 2018

@Hyundai Jullie zijn een puinhoop met Bluelink waarom een ​​update forceren als het midden in de winter niet werkt

— Meyer (@oldroot07) 5 december 2018

@Hyundai bluelink werkt niet meer na uw geforceerde update. Waarom gebeurt dit altijd in december? Wachttijd op ondersteuning is meer dan 30 minuten. #bluelink #bluelinkfail

— Kyle Anderson (@KyleAzureson) 5 december 2018

en meer - 1,2,3,4,5.

Voor zover we kunnen zien, is er een eindeloze reeks rapporten te zien in het recensiegedeelte van de Play Store-vermeldingspagina van de app, waarbij enkele klagers zeggen:

Werkte vroeger prima. Zei dat ik een update nodig had om het te blijven gebruiken. Ik heb geüpdatet en het heeft mijn inloggegevens gewist en zal nu niet eens worden uitgevoerd. Krijg dit: zegt dat ik een update nodig heb om te blijven gebruiken. Ik heb al geüpdatet, dus er is geen update beschikbaar. Testen deze mensen het niet alvorens het op hun gebruikers te dumpen?

De nieuwe update die ik moest installeren, maakte deze app volledig onbruikbaar. Vereist dat ik elke keer moet inloggen. Verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en nu zal het zelfs geen verbinding maken met de server. Zo boos dat ik heb betaald voor deze service die ik nu niet kan gebruiken.

App werkt niet meer na de laatste update - ik kan nu niet inloggen. App werkt zelden en wordt slechts één keer per jaar bijgewerkt. Werk vaker bij en voeg nieuwe functies toe, zoals automatische vergrendeling om inbraak te voorkomen.

Wauw. Nu vriest het buiten en de app laat me niet inloggen. Wat is het nut van deze service als het niet werkt? Knap werk Hyundai

Een betaalde app die je niet laat inloggen midden december rillingen, en dan ondersteuning om urenlang je telefoontjes niet te beantwoorden, is inderdaad lastig. We hopen dat ontwikkelaars de boel snel opknappen. Wees gerust, we houden je op de hoogte.

Ondertussen is in ieder geval de webversie van de service naar verluidt niet aangetast en werkt deze zoals bedoeld. Tenzij Hyundai oplost wat de rommel veroorzaakt, kun je voor de webversie gaan.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest