Oplossing: Microsoft Word en Outlook 2013 Crashen met ntdll.dll / MSVCR100.dll

Op een moment dat u Microsoft Word of Outlook gebruikt, vooral in Office 2013, kunt u deze twee programma's tegenkomen die vastlopen met ntdll.dll of MSVCR100.dll . In de meeste gevallen werkt het opstarten van uw pc in de veilige modus en het uitvoeren van andere reguliere oplossingen hier mogelijk niet.

Deze fout wordt veroorzaakt doordat Outlook (msvcr100.dll) en Word (ntdll.dll) msvcr100.dll deel uitmaken van de Microsoft Visual C ++ -bibliotheken, die door veel programma's worden gebruikt. Ntdll.dll is een kernbestand van Windows API. Vandaar dat het feit dat deze dll's problemen veroorzaken, erop wijst dat u onlangs een incompatibele software of een defecte update hebt geïnstalleerd, wat in de meeste gevallen een foutieve update is. Voor de meeste gebruikers was Windows Update KB3097877 de boosdoener. In minder waarschijnlijke scenario's kan dit worden veroorzaakt door conflicterende invoegtoepassingen en beschadigde gebruikersprofielen.

In dit artikel geven we een oplossing voor dit probleem met behulp van een paar methoden, waaronder het bijwerken / verwijderen van de defecte Windows Update, het installeren van een nieuwere versie van Microsoft Office en meer.

Methode 1: Windows Update KB3097877 repareren

De meeste mensen met dit probleem hebben de oorzaak van deze Windows Update aangegeven. Als het probleem wordt verwijderd, wordt het probleem opgelost, maar Microsoft heeft een nieuwere versie van de update uitgegeven om de rommel die het heeft gemaakt te herstellen. Het is aan u om KB3097877 te verwijderen of alle Windows-updates te installeren.

Windows Update KB3097877 verwijderen

Druk op de Start-knop, typ 'Configuratiescherm' en druk op Enter. Navigeer naar Programma's> Programma's en functies. Op Windows 8 en hoger, druk op Windows + X en selecteer Programma's en onderdelen .
Klik op Geïnstalleerde updates weergeven in het linkerdeelvenster.
Zoek in de lijst met Windows-updates en selecteer Update voor Microsoft Windows (KB3097877) en selecteer vervolgens Uninstall vanaf de bovenkant. Doorloop de prompt om de update ongedaan te maken en start de computer opnieuw op.

U kunt ook een systeemherstel uitvoeren als een alternatieve methode.

Een Windows-update uitvoeren

Klik op de Startknop en typ ' Windows Updates ' en druk op Enter.
Klik op 'Controleren op updates' en wacht even terwijl Windows naar updates voor uw pc zoekt.
Als er updates zijn, wordt een bericht weergegeven waarin staat dat belangrijke of optionele updates beschikbaar zijn, of waarin u wordt gevraagd belangrijke of optionele updates te bekijken, klikt u op het bericht om de updates te bekijken die u wilt installeren.
Schakel in de lijst de selectievakjes in voor de updates Belangrijk of Optioneel en klik vervolgens op Installeren.

Methode 2: ResetNavPane gebruiken

Als dit probleem zich in Outlook voordoet, is de kans groot dat uw probleem wordt opgelost door het uit te voeren met de schakeloptie / Resetnavpane .

PRO TIP: Als het probleem zich voordoet met uw computer of een laptop / notebook, kunt u proberen de Reimage Plus-software te gebruiken die de opslagplaatsen kan scannen en corrupte en ontbrekende bestanden kan vervangen. Dit werkt in de meeste gevallen, waar het probleem is ontstaan door een systeembeschadiging. U kunt Reimage Plus downloaden door hier te klikken

Druk op de Windows-toets + R op uw toetsenbord om de prompt Uitvoeren te starten.
Typ outlook.exe / resetnavpane in het vak en klik op OK.
Wacht terwijl Outlook opnieuw begint. Nadat het is geladen, zou het probleem moeten verdwijnen en zou Outlook normaal moeten werken.

Methode 3: Uw Outlook-profiel corrigeren

U kunt uw Outlook-gegevensbestand scannen en de fouten herstellen in het bestand dat het probleem veroorzaakt. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u een beschadigd PST- of OST-gegevensbestand oplost.

Als de bovenstaande gids geen resultaten oplevert, is het opnieuw maken van uw Outlook-profiel een andere manier om dit probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat wanneer u een nieuw Outlook-profiel maakt, uw e-mailgegevens uit het vorige profiel verloren gaan als uw account is geconfigureerd als POP. Als het is geconfigureerd als IMAP, zal uw nieuwe profiel alles van de webmail opnieuw downloaden wanneer u het nieuwe account configureert. Hier leest u hoe u uw Outlook-profiel opnieuw kunt maken.

Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op R. Type en klik op OK .
Hernoem het bestand Outlook.pst om Outlook.pst.bak te zeggen, zodat je een kopie hebt voor het geval er iets is.
Maak een nieuw Outlook-profiel. Deze gids laat je zien hoe je dat moet doen.
Start Outlook en bevestig of het crashen is gestopt.

Methode 4: een nieuwere versie van Microsoft Office installeren

Oudere versies van MS Office lijken het slachtoffer te zijn van deze fout. Het bijwerken van Microsoft Office naar een nieuwere versie lost het probleem zeker op, tenzij u dit probleem ervaart met een nieuwere versie.

Druk op de Start- knop, typ Configuratiescherm en druk vervolgens op Enter.
Ga naar Programma's > Programma's en onderdelen en zoek naar Microsoft Office 20xx.
Selecteer de toepassing en klik vervolgens op Verwijderen. Volg de stappen in het verwijderprogramma om de toepassing te verwijderen.
Pak je legale kopie van Microsoft Office.
Voer het installatieprogramma uit en volg de aanwijzingen.
Wacht terwijl de toepassing wordt geïnstalleerd.
Voer Microsoft Word of Outlook uit en bevestig of het probleem ophoudt.