Hoe u een Social Media Manager wordt

Social Media Management heeft tijd nodig omdat bedrijven een virtueel beeld van hun product opbouwen. Sinds de creatie van ‘sociale media’ is marketing naar een ander hoger niveau verhuisd, waar socialemediaforums zoals Facebook, Instagram en Twitter op grote schaal worden gebruikt als een zeer essentiële marketingtool en het product effectief over deze mediafora worden verspreid.

En zoals de naam al doet vermoeden, kan een socialemediabeheer niet efficiënt werken, tenzij er een socialemediabeheerder is die alle online marketingprocessen voor het product op de bovengenoemde websites voor zijn rekening neemt (let op: dit zijn slechts enkele van de socialemediaplatforms die worden gebruikt voor virtuele marketing. Andere omvatten verschillende blogs en zelfs YouTube is een ander belangrijk hulpmiddel voor virtuele marketing.)

Wat is de rol van een Social Media Manager

Afhankelijk van welke sociale media-websites het merk zijn product op de markt brengt, heeft de Social Media Manager één belangrijke taak, namelijk het beheren van alle accounts op deze sociale media-websites voor het merk.

Laten we zeggen dat ik bijvoorbeeld een social media-manager ben voor Appuals.com (veronderstelling). Omdat Appuals.com een ​​pagina op Facebook heeft en een account op Instagram, zal ik deze pagina's en accounts beheren. Mijn verantwoordelijkheden voor deze accounts zouden zijn:

1. Foto's plaatsen voor het product.
2. Belangrijk nieuws en aankondigingen delen.
3. Betrek de volgers van uw product.
4. Reageren op vragen en vragen van volgers.
5. Content maken die erg boeiend zou zijn voor het publiek.
6. Het creëren van een actieve community om een ​​goede klantrelatie op te bouwen.
7. Extreem actief blijven op de pagina's of accounts, om ervoor te zorgen dat de volger die de social media-manager een bericht stuurt, zeer responsief is.
8. Ze doorverwijzen naar bestelprocedures of bestellingen opnemen als dat in hun contract is opgenomen.

Kan iedereen een Social Media Manager worden

Iedereen met een creatieve geest en zeer goede analysevaardigheden kan een social media manager worden. Met analytische vaardigheden bedoel ik een persoon die begrijpt welke belangrijke acties er als marketeer moeten worden ondernomen om het product dat je beheert, de beste optie voor de volgers te maken.

Dat gezegd hebbende, er zijn een aantal belangrijke vaardigheden die een social media manager moet hebben, behalve een creatieve geest en goede redeneervaardigheden, zijn:

Goede communicatie vaardigheden

Wanneer een product op de markt wordt gebracht op sociale media-forums, of zelfs als het op gedrukte media staat, krijgt het niet de aandacht die het verdient als de taal en de schrijfstijl van de inhoud niet goed zijn ontworpen. Dit betekent dat de social media manager een goede beheersing moet hebben van de taal die hij zal gebruiken om de content te beschrijven die hij gaat ontwerpen. Goede grammatica, nauwkeurig gebruik van woordenschat en inhoud die logisch is.

Creatief zijn

Een social media manager moet een heel creatieve manier van denken hebben. Ze moeten berichten kunnen schrijven, ideeën kunnen delen en inhoud moeten maken die anders en zeer uniek is, waardoor het product opvalt. De manager moet ook weten hoe ze het publiek op een creatieve manier betrokken kunnen houden en de betrokkenheid van de volgers bij verschillende posts en shares kunnen vergroten. Zo zien we een aantal creatieve social-mediamanagers vragen stellen en boeiende peilingen houden waaraan de volgers deelnemen en hun waardevolle input geven. Soms bieden de bedrijven ook weggeefacties en cadeau-georiënteerde inhoud, waardoor de volgers meer geïnteresseerd zijn in het product of op zijn minst de virtuele weergave ervan.

Goede interactievaardigheden

Een social media manager MOET heel goed zijn in het omgaan met andere mensen. Dit betekent niet alleen dat ze andere opvattingen moeten accepteren, maar ook heel voorzichtig moeten zijn met de woorden die ze kiezen bij het beantwoorden van een vraag. Social Media Management vereist veel sociale betrokkenheid. Als je sociaal onhandig bent of er niet zeker van bent om met nieuwe mensen te praten, dan is dit misschien niet de baan voor jou. Een social media-manager moet heel hoffelijk zijn met de klanten of volgers.

Geduld

Naar mijn mening vind ik dat een persoon die een social media manager gaat worden en aan de eerste kant van de confrontatie met klanten of volgers staat, erg geduldig moet zijn. Ik noem geduld een heel belangrijk kenmerk van een social media manager, omdat verschillende soorten mensen met je omgaan. Sommige kunnen verwarde kopers zijn die u herhaaldelijk dezelfde vragen zullen stellen, en dan zijn er de boze kopers die misschien gewoon heel onbeleefd tegen u zijn. U, als vertegenwoordiger van het bedrijf, mag in geen geval slecht gedrag vertonen tegenover de klant. Je moet geduld hebben en ook de kunst kennen om met dergelijke situaties om te gaan, zelfs als de klant het bij het verkeerde eind heeft, je hem als een gelukkige koper terug laat keren.

Soms krijgen de social media-managers ook de verantwoordelijkheid om de beeldvorm van de posts te ontwerpen, zoals een grafisch ontwerper. Als je die vaardigheid ook kunt behalen, vergroot je misschien je kansen om aangenomen te worden als social media manager, aangezien het bedrijf je als een compleet pakket zou vinden.