FIX: Foutcode 0x85050042 bij het synchroniseren van Office 365-account op mobiele gegevens

In de tweede helft van 2016 melden Windows 10 mobiele gebruikers over de hele wereld dat ze geen e-mails kunnen synchroniseren van hun Office 365-accounts op Outlook en hun Office 365-accounts niet kunnen synchroniseren met OneDrive tijdens het gebruik van mobiele gegevens (2G / 3G) / 4G). Wanneer ze dit proberen, ontvangen gebruikers die dit probleem ondervinden een foutbericht met de foutcode 0x85050042 wanneer ze dit proberen te doen. Hoewel dit probleem van invloed kan zijn op elke Windows 10 Mobile-gebruiker die probeert te synchroniseren met zijn Office 365-accounts via Outlook of OneDrive op mobiele gegevens, is het vooral ongebreideld voor diegenen die dit tijdens roaming proberen te doen (met behulp van mobiele gegevens in een ander land dan hun SIM / telefoon abonnement is van). De foutmelding die te zien is, luidt:

Er is iets fout gegaan

We kunnen het token voor single-sign-on-verificatie voor uw account niet verkrijgen.

caa70004 - De server of proxy is niet gevonden.

Foutcode: 0x85050042

Gebruikers die door dit probleem worden getroffen, hebben bevestigd dat het alleen blijft bestaan bij het gebruik van mobiele gegevens en dat synchronisatie succesvol is bij aansluiting op een WiFi-netwerk. De betrokken gebruikers hebben ook bevestigd dat alle andere applicaties die een internetverbinding nodig hebben, goed werken en alle andere e-mailaccounts behalve hun Office 365-accounts goed synchroniseren op mobiele gegevens.

PRO TIP: Als het probleem zich voordoet met uw computer of een laptop / notebook, kunt u proberen de Reimage Plus-software te gebruiken die de opslagplaatsen kan scannen en corrupte en ontbrekende bestanden kan vervangen. Dit werkt in de meeste gevallen, waar het probleem is ontstaan door een systeembeschadiging. U kunt Reimage Plus downloaden door hier te klikken

Dit probleem heeft geen invloed op andere delen van Windows 10 Mobile, maar het simpelweg weigeren van toegang van gebruikers tot hun e-mails en hun OneDrive maakt het erg frustrerend. Als u uw Office 365-account verwijdert uit de betreffende apps en deze vervolgens opnieuw toevoegt terwijl u bent verbonden met een wifi-netwerk, heeft dit geen effect en blijft het probleem bestaan. In bijna elk geval wordt dit probleem veroorzaakt doordat een Smartphone op Windows 10 Mobile wordt geconfigureerd om achtergrondgegevens te beperken. Daarom is de enige bekende manier om het probleem te verhelpen:

Vouw het systeemvak uit .
Tik op Alle instellingen .
Tik op Netwerk en draadloos .
Tik op Gegevensgebruik .
Tik op Bewerken .
Zoek de optie Achtergrondgegevens beperken en stel deze in op Nooit .

Het probleem moet worden opgelost zodra u de telefoon configureert om nooit achtergrondgegevens te beperken. Eens gedaan, probeer dan e-mails te synchroniseren met uw Office 365-account of probeer uw Office 365-account te synchroniseren met OneDrive en kijk of het probleem al dan niet is verholpen.