Oplossing: planningsassistent vrij/bezet-gegevens konden niet worden opgehaald

De planningsassistent van Outlook faalt bij het ophalen van vrij/bezet-gegevens, voornamelijk vanwege verkeerd geconfigureerde gebruikersmachtigingen. Ook een beschadigde cache voor automatisch aanvullen of een verkeerde serverconfiguratie kan de fout veroorzaken. Dit probleem geeft aan dat bij het plannen van een vergadering de uitnodigende gebruiker geen toegang heeft tot de agenda van de persoon die moet worden uitgenodigd en dat de vrij/bezet-gegevens niet kunnen worden opgehaald. De informatie voor de gebruikers van wie de gegevens niet konden worden opgehaald, wordt weergegeven als schuine strepen in de planningsassistent.

Voorwaarde

1. Als het probleem zich voordeed na een recente Windows/Office-update, verwijder dan die update.
2. Zorg ervoor dat de gebruikers in kwestie hadden geaccepteerd of geweigerd een afspraak, anders wordt de kalenderbeschikbaarheid niet getoond.
3. Gebruik OWA om de vergadering te plannen, als er problemen zijn in OWA, dan is het probleem hoogstwaarschijnlijk: server-side verwant. Neem in dat geval contact op met uw IT-beheerder.
4. Zorg ervoor dat de gebruiker wiens agenda niet wordt weergegeven, heeft niet ingesteld zijn kalendertijd voor die periode als “Elders werken”.

Deze foutmelding wordt meestal onmiddellijk opgelost met behulp van de onderstaande methoden, aangezien er geen beperkingen zijn van de organisatie zelf (als u een gekoppeld account bij een organisatie gebruikt). Als dit het geval is, dient u contact op te nemen met uw IT-afdeling.

1. Stel de beschikbaarheidstijd in volgens de werkuren van de organisatie

Sommige gebruikers stellen onbedoeld hun beschikbaarheidstijdstip buiten de kantoortijd van hun organisatie, wat ertoe kan leiden dat de planningsassistent de vrij/bezet-informatie niet kan ophalen. De werktijden van een organisatie zijn bijvoorbeeld van 09:00 uur tot 17:00 uur, terwijl de gebruiker zijn beschikbaarheidstiming van 18:00 uur tot 02:00 uur heeft ingesteld. De vrij/bezet-gegevens van die gebruiker worden dan gemarkeerd voor de vergadertijd (als de vergadering wordt gehouden in de werkuren van de organisatie). In dat geval kan het probleem worden opgelost door de timing van die gebruiker in te stellen volgens de timing van het kantoor van de organisatie. Deze stap dient op de systemen van beide gebruikers (uitnodigend en uit te nodigen) te worden genomen.

1. Lancering Outlook en klik vervolgens op de het dossier menu en klik op Opties.
2. Klik nu in het linkerdeel van het venster op de kalender.
3. Nu in de werktijd sectie, pas de aan timing en werkdagen volgens het werkschema van uw organisatie.
4. Nu herstarten Outlook en controleer of de planningsassistent goed werkt.

2. Gebruik de onlinemodus

Outlook communiceert met een Exchange Server ofwel door: Cache-modus ofOnline mode. In de cachemodus slaat Outlook lokaal een kopie op van het Exchange-postvak van de gebruiker. Als Outlook synchronisatieproblemen heeft in de cachemodus, kan dit het huidige probleem van de planningsassistent veroorzaken. In dat geval kan het probleem worden opgelost door de verbindingsmodus van Outlook te wijzigen in Online. Deze stap moet worden genomen op de systemen van beide gebruikers.

1. Open Outlook en klik ophet dossier menu
2. Klik dan op deAccount instellingen vervolgkeuzeknop en klik opnieuw opAccount instellingen.
3. In deE-mail tabblad, selecteer de account en klik vervolgens op "Verandering".
4. Klik vervolgens in het venster Instellingen Exchange-account opMeer instellingen.
5. Ga naar de Geavanceerd tabblad en schakel vervolgens het selectievakje van "Exchange-modus met cache gebruiken”
6. Nu, herstarten Outlook en controleer of vrij/bezet-informatie zonder problemen kan worden opgehaald.

3. Wijzig de machtigingen van de agenda

Wanneer een gebruiker zijn agendatoestemming heeft ingesteld op:Geen/bijdrager, kunnen andere mensen zijn Vrij/Bezet-informatie niet zien. Als de beschikbaar/bezet-informatie van slechts één gebruiker niet kan worden opgehaald, kan dit het gevolg zijn van een onjuiste instelling van zijn agendatoestemming. In dat geval stelt u toestemming voor zijn Outlook-agenda in op Vrije/drukke tijd of Vrije/drukke tijd, onderwerp, locatie kan het probleem oplossen. Deze stap wordt uitgevoerd op het systeem van de gebruiker wiens vrij/bezet-schema niet kon worden opgehaald.

1. Open Outlook en klik op Kalender.
2. Nu klik met de rechtermuisknop op de standaardagenda en klik vervolgens op Eigendommen.
3. Ga nu naar de Rechten
4. Schakel de toestemming naar Vrije/drukke tijd of Vrije/drukke tijd, onderwerp, locatie.
   

5. Klik nu op de knop Toevoegen en geef de gebruiker, die aan het plannen is, toestemming van "recensent".
6. Nu Herstarten Outlook en controleer of de planningsassistent normaal werkt.

4. Wis de lijst voor automatisch aanvullen

Automatisch aanvullen is een uitstekende functie van Outlook. Het slaat de naam op van de gebruiker waarmee je eerder contact hebt gehad en wanneer je de naam van de gebruiker begint te typen, worden er suggesties weergegeven waaruit je kunt kiezen. Maar deze cache raakt soms beschadigd en veroorzaakt veel soorten problemen, waaronder het probleem van de planningsassistent waarmee u momenteel wordt geconfronteerd. In dat geval kan het probleem worden opgelost door de cache voor automatisch aanvullen te wissen. Deze stap moet worden genomen op het systeem van de gebruiker die geen vrij/bezet-informatie kan ophalen.

1. Lancering Outlook en klik op Nieuwe items en dan verder vergadering.
2. Nu beginnen typen de naam van de gebruiker die problemen heeft.
3. U ziet een laten vallen/automatisch aanvullen van de gebruikersnaam (ervan uitgaande dat u al eerder contact met hen heeft opgenomen). Klik nu op de “X” aan de rechterkant van het dropdown-item om het betreffende Autocomplete-item te verwijderen.
4. Dichtbij de uitnodiging voor de vergadering zonder op te slaan.
5. Herstarten Vooruitzichten.
6. Maak nu een nieuwe Outlook-vergadering en typ het volledige e-mailadres van de problematische gebruiker (u kunt ook de Controleer namen Check knop om het te laten vergelijken met GAL) en klik vervolgens op de Planningsassistent om te controleren of u de vrij/bezet-planning kunt bekijken.
7. Als dit niet het geval is, kan het probleem worden opgelost door de volledige cache van automatisch aanvullen te wissen. Klik hiervoor op de het dossier menu en klik vervolgens op Opties.
8. Klik nu in het linkerdeelvenster van het venster Opties op Mail.
9. Blader vervolgens in het rechterdeelvenster van het venster naar beneden en klik op de Lijst automatisch aanvullen leegmaken. Klik op Ja als om bevestiging wordt gevraagd.
10. Nu herstarten Outlook en controleer vervolgens of u beschikbaar/bezet-informatie kunt bekijken in de planningsassistent.

5. Schakel antivirus/firewall uit

Firewall en antivirus helpen ons te beschermen in de bijna wetteloze wereld van het wereldwijde web. Deze toepassingen hebben een bekende geschiedenis van niet-compatibiliteit met Outlook. Dat kan de reden zijn voor het niet ophalen van de vrij/bezet-planning, vooral als Outlook goed werkt in OWA, maar problemen heeft in de cache- en online-modus. Deze stap moet worden genomen op de systemen van beide gebruikers.

Waarschuwing: Gebruik deze oplossing op eigen risico, aangezien het uitschakelen/wijzigen van uw firewall-/antivirusinstellingen uw systeem kwetsbaarder maakt voor vele bedreigingen van kwaadaardige, frauduleuze of virale aanvallen. Deze stap wordt door ons niet aanbevolen.

1. Uitgang Vooruitzichten.
2. Uitschakelen Antivirus.
3. Uitschakelen Firewall.
4. Lancering Outlook en controleer of beschikbaar/bezet-informatie kan worden opgehaald.

Vergeet daarna niet om Anti-Virus en Firewall in te schakelen. Als u de vrij/bezet-informatie met succes hebt kunnen ophalen, maakt u een uitzondering in de antivirus/firewall om Outlook met de server te laten communiceren.

6. Inloggegevens in cache wissen

Windows gebruikt Credential Manager als een "digitale kluis" om inloggegevens zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en adressen op te slaan. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt door Windows zelf of door apps en programma's zoals Microsoft Office enz. Referenties zijn onderverdeeld in twee basiscategorieën; Windows-referenties en Webreferenties. Als deze inloggegevens zijn beschadigd, is de gebruiker mag de besproken fout tegenkomen. In dat geval kan het probleem worden opgelost door Outlook-gerelateerde vermeldingen uit de referenties te verwijderen. Deze stap moet worden genomen op de systemen van beide gebruikers.

1. Uitgang Vooruitzichten.
2. druk op ramen toets, typ dan Beheerder van inloggegevens en klik op Beheerder van inloggegevens.
3. Nu Lancering Outlook, dan Log in met uw inloggegevens en controleer of de planningsassistent beschikbaar/bezet-informatie weergeeft.

7. Gebruik Outlook in de veilige modus

Add-ins helpen u om een ​​bepaalde bewerking rechtstreeks vanuit uw inbox uit te voeren. Maar soms beginnen deze invoegtoepassingen hinder te veroorzaken in de legitieme werking van Outlook. De invoegtoepassing van iCloud bekend is dat het het huidige probleem veroorzaakt. In dat geval kan het probleem worden opgelost met behulp van de ingebouwde Veilige modus van Outlook (waarin Outlook wordt uitgevoerd zonder deze invoegtoepassingen).

1. Uitgang Vooruitzichten.
2. druk opramen sleutel type Rennen en klik vervolgens in de resulterende lijst op Uitvoeren om te openenRennen commando doos.
3. TypeOutlook.exe /safe(Er is een spatie na Outlook en de /) en klik vervolgens opOK. Gebruik het volledige pad naar Outlook.exe als Windows Outlook.exe /safe niet kan vinden.

Controleer nu of de planningsassistent beschikbaar/bezet-informatie weergeeft. Als dit het geval is, schakelt u Outlook-invoegtoepassingen één voor één uit met behulp van de volgende stappen:

1. Open Outlook in de normale modus en klik vervolgens op dehet dossier en klik in het linkerdeelvenster van de backstage-weergave opOpties.
   

2. Ga naar Invoegtoepassingen.
   

3. Zoek de "Beheer” dropdown-knop (bevindt zich aan de onderkant van het venster) en selecteer het type invoegtoepassingen dat u wilt beheren, zoals COM-invoegtoepassingen en klik vervolgens op “Gaan".
   

4. Nuuitvinken alle invoegtoepassingen enherstarten de Outlook en controleer of u nog steeds vrij/bezet-informatie kunt bekijken in de planningsassistent. Als dat het geval is, schakelt u de invoegtoepassingen één voor één in om de problematische te vinden en houdt u deze vervolgens uitgeschakeld. Ga nu naar de ontwikkelaarssite van de invoegtoepassing om te controleren op een bijgewerkte versie van die problematische invoegtoepassing, indien aanwezig, en installeer vervolgens die bijgewerkte versie om te controleren of dit het probleem oplost.

8. Regenereer het OST-bestand

Het falen van de planningsassistent om vrij/bezet-informatie op te halen kan het gevolg zijn van een synchronisatiefout als gevolg van corruptie van het OST-bestand. In dat geval kan het probleem worden opgelost door een nieuw OST-bestand aan te maken. Deze stap moet worden genomen op de systemen van beide gebruikers.

1. Lancering Outlook en klik vervolgens op het dossier
2. Klik nu op Account instellingen, klik vervolgens in de vervolgkeuzelijst opnieuw op Account instellingen.
3. Klik nu op gegevensbestandenen selecteer vervolgens de gebruikersbestand en klik op "Bestandslocatie openen”.
4. Houd die map nu open en sluit af Outlook.
5. Nu, in de geopende map, klik met de rechtermuisknop het OST-bestand. Klik dan op “Hernoemen” en verander vervolgens de extensie van het OST-bestand in “.oud”.
6. Nu Lancering Outlook en het OST-bestand worden opnieuw gegenereerd en controleer vervolgens of de vrij/bezet-informatie kan worden opgehaald.

9. Serverconfiguratie wijzigen

Het zijn verschillende serverinstellingen waarmee gebruikers verschillende functies kunnen gebruiken, zoals het bekijken van vrij/bezet-gegevens. Als een van deze instellingen niet aanwezig is, kunnen de gebruikers last hebben van het huidige probleem. Er zijn veel instellingen om van te tweaken, maar vooral: Automatisch ontdekken, EWS, en mailboxmaptoestemming zijn degenen die dit probleem kunnen veroorzaken.

Outlook gebruikt Autodiscover om vrij/bezet-informatie op te halen en als Autodiscover correct is geconfigureerd, worden vrij/bezet-gegevens weergegeven als grijze schuine strepen. Controleer of de Afwezigheidsassistent goed werkt. Als dit niet het geval is, is de Autodiscover-service in Exchange hoogstwaarschijnlijk niet correct geconfigureerd, aangezien deze twee symptomen (Afwezigheid werkt niet en de planningsassistent niet om vrij/bezet-gegevens op te halen) vaak voorkomen wanneer Autodiscover niet correct is geconfigureerd.

Bovendien geeft Exchange Web Services (EWS) programma's toegang tot agenda's, contacten en e-mail. Als de EwsAllowOutlook-instelling is geconfigureerd op $false, kan dit ertoe leiden dat vrij/bezet-informatie niet wordt opgehaald in de planningsassistent van Outlook. Het wijzigen van EwsAllowOutlook in $true kan het probleem oplossen.

Bovendien kan een verkeerd geconfigureerde mailboxmaptoestemming de betreffende fout veroorzaken.

1. Controleren Outlook Autodiscover-connectiviteit.
2. Controleren uw Autodiscover EWS en Autodiscover in Exchange
3. Resetten EwsAllowOutlook naar waar.
4. Rennen mailboxfolderpermission-opdrachten om de gebruiker toe te voegen aan de mapmachtigingen.
5. Controleer vervolgens of u de vrij/bezet-informatie kunt bekijken in de planningsassistent.

10. Herstel gebruikersprofiel

Een beschadigd profiel van de gebruiker kan ertoe leiden dat de planningsassistent de vrij/bezet-informatie niet ophaalt. In dat geval kan het probleem worden opgelost door het accountprofiel te repareren.

1. Lancering Outlook en klik vervolgens op de het dossier menu.
2. Klik nu op de vervolgkeuzeknop van Accountinstelling, klik dan opnieuw op Account instellingen.
3. Nu in de E-mail tabblad, selecteer de gebruikersprofiel en klik vervolgens op Reparatie.
4. Na voltooiing van het reparatieproces, herstarten Outlook en controleer of beschikbaar/bezet-informatie kan worden bekeken.

11. Maak een nieuw gebruikersprofiel

Een fout bij het ophalen van vrij/bezet-informatie kan optreden als gevolg van een beschadigde/verkeerde configuratie van het gebruikersprofiel. In dat geval kan het probleem worden opgelost door het huidige profiel te verwijderen en een nieuw profiel aan te maken. Houd er rekening mee dat u hierdoor uw Outlook-profiel volledig verwijdert en een nieuwe moet maken en uw verbinding opnieuw moet configureren.

1. Uitgang Vooruitzichten.
2. Klik op deramentoets en typ in het zoekvakControlepaneel. Klik vervolgens in de weergegeven resultaten opControlepaneel.
   

3. Verandering Categorie naar Grote iconen.
4. Klik dan opMail.
5. Klik nu in de Mail Setup opProfielen weergeven.
   

6. Selecteer vervolgens de Outlook profiel en klik op de Verwijderenknop om het huidige profiel te verwijderen.
7. Voeg dan een nieuw profiel toe.
8. Nu open Mail inControlepaneel (herhaal stappen 1-5).
9. Kies nu in de e-mail het nieuw gemaakte Outlook-profiel en selecteer het keuzerondje van Gebruik altijd dit profiel.
   

10. Klik nu opVan toepassing zijn en dan verderOK.
11. Herstart Outlook.

Hopelijk kunt u de planningsassistent nu probleemloos gebruiken. Zo niet, gebruik dan Outlook Web App (OWA).