Steam-foutcode -137 en -138 ‘Kan webpagina niet laden’

Sommige Windows-gebruikers melden dat ze het Foutcode: -137 of Foutcode: -138 elke keer dat ze proberen een pagina te laden via de Steam-overlaybrowser. De foutmelding bij de foutcode is ‘Kan webpagina niet laden (onbekende fout)’.

Hier is een lijst met mogelijke scenario's die deze fout kunnen veroorzaken:

Hoe Steam-foutcode -137 en -138 ‘Kan webpagina niet laden’ oplossen?

Voordat u een van de onderstaande mogelijke oplossingen probeert, moet u wat onderzoek doen om te bevestigen dat u geen controle hebt over het probleem. Het is mogelijk dat Steam momenteel te maken heeft met een serverprobleem waardoor gebruikers geen toegang hebben tot communityfuncties. Een manier om dit te verifiëren is door de huidige status op SteamStat.us te controleren.

Big Picture-modus gebruiken

Als je een snelle oplossing gebruikt om games uit je Steam-bibliotheek te spelen, overweeg dan om de Big Picture-modus te gebruiken. Hiermee wordt de hoofdoorzaak van het probleem niet opgelost, maar veel betrokken gebruikers hebben bevestigd dat deze tijdelijke oplossing effectief is bij het omzeilen van de ‘Kan webpagina niet laden (onbekende fout)’kwestie.

Binnenkomen Grote beeldmodus, klik gewoon op het pictogram - Rechterbovenhoek van het Stoom client venster.

Als u zich eenmaal in de Big Picture-modus bevindt, herhaalt u de actie die eerder de fout veroorzaakte en kijkt u of het probleem nu is opgelost.

Als het werkt, hebt u het probleem zojuist weten te omzeilen. Maar houd er rekening mee dat dit slechts een tijdelijke oplossing is en dat het de oorzaak van het probleem niet oplost. Als u het probleem op de juiste manier wilt vinden en oplossen, lost u het probleem op met de volgende methoden hieronder.

Steam op de witte lijst zetten of firewall van derden verwijderen (indien van toepassing)

Het blijkt dat de meerderheid van de gebruikers die tegenkwamen -137 en -138 foutcodesbij het proberen om de overlay-browser te gebruiken vanuit Steam, hebben bevestigd dat het probleem werd veroorzaakt door een overbezorgde firewall die de communicatie uit Steam blokkeerde vanwege een vals positief resultaat.

Als dit scenario van toepassing is, moet u uw firewall-instellingen bekijken en de Steam-applicatie en de poorten die door deze applicatie worden gebruikt op de witte lijst zetten. Houd er echter rekening mee dat de exacte stappen om dit te doen verschillen van firewall tot firewall.

Open met dit in gedachten uw firewall-oplossing van derden en kijk of u Steam op de witte lijst kunt zetten. Als uw firewall werkt met een machtigingssysteem, geef dan volledige toegang tot Gameoverlayui.exe - Bevindt zich in de hoofdmap waarin Steam is geïnstalleerd.

Herhaal vervolgens hetzelfde met SteamWebHelper.exe -Gevestigd in Stoom / bak.

BELANGRIJK: Als het probleem wordt veroorzaakt door een firewalltool van derden, wordt het probleem NIET opgelost door deze uit te schakelen. Dezelfde beveiligingsregels blijven van kracht en de poorten zullen nog steeds worden geblokkeerd voor communicatie, zelfs als de verantwoordelijke app is uitgeschakeld.

Als whitelisting in uw geval geen optie is, kunt u alleen de externe firewall volledig verwijderen. Hier is een snelle stapsgewijze handleiding met hoe u dit kunt doen:

1. druk op Windows-toets + R om een Rennen dialoog. Typ vervolgens ‘Appwiz.cpl’ en druk op Enter om de te openen Programma's en onderdelen menu.
2. Als je eenmaal binnen bent Programma's en onderdelen menu, blader omlaag door de lijst met geïnstalleerde applicaties en zoek de firewalloplossing van derden die u actief gebruikt. Nadat je het hebt gevonden, klik je er met de rechtermuisknop op en kies je Verwijderen vanuit het nieuw verschenen contextmenu.
3. Volg in het verwijderingsscherm de instructies op het scherm om het verwijderen te voltooien. Start vervolgens uw computer opnieuw op aan het einde van deze procedure.
   Opmerking: Als je er zeker van wilt zijn dat je geen overgebleven bestanden achterlaat die nog steeds hetzelfde gedrag kunnen veroorzaken, volg dan dit artikel (hier) om alle overgebleven bestanden te verwijderen die mogelijk nog steeds beveiligingsbeperkingen op Steam afdwingen.

Als deze methode niet van toepassing was, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

De cache van de webbrowser van Steam wissen

Een andere mogelijke boosdoener die zou kunnen bijdragen aan de verschijning van de  -137 of -138 foutcodes in Steam zijn slechte tijdelijke gegevens in de cache. Zoals sommige gebruikers bevestigen, kun je het probleem mogelijk oplossen door naar de instellingen van je Steam-webbrowser te gaan en de browsercache en cookies te verwijderen.

Dit is vooral effectief in die situaties waarin het probleem zich alleen voordoet wanneer u probeert de overlay-browser te gebruiken die Steam aanbiedt.

Als dit scenario van toepassing is, volgt u de onderstaande instructies om de cache van de webbrowser in Steam te wissen:

1. Open Stoom en log in met hetzelfde account waarmee u problemen ondervindt.
2. Klik op het hoofddashboard op Stoom (vanaf de lintbalk bovenaan) en klik vervolgens op Instellingen vanuit het nieuw verschenen contextmenu.
3. Zodra u zich in het menu Instellingen bevindt, selecteert u Webbrowser in het verticale menu aan de linkerkant.
4. Ga vervolgens naar het rechtergedeelte, klik op Verwijder browsercacheen bevestig vervolgens door op te klikken OK om de procedure te starten.
5. Nadat de cache van de webbrowser is gewist, klikt u op Alle browsercookies verwijderen en herhaal de procedure opnieuw.
6. Zodra de bewerking is voltooid, start u uw Steam-client opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost bij de volgende keer opstarten van het systeem.

In het geval dat deze bewerking het probleem niet heeft opgelost en u nog steeds hetzelfde tegenkomt Foutcode: -137,ga naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Toestemmingen geven aan SteamService.exe

Het blijkt dat dit probleem ook kan optreden als gevolg van een inconsistentie veroorzaakt door het feit dat Windows de handtekening van de Steam-client niet kan herkennen - het zal de applicatie behandelen als een van een Onbekend uitgever, hoewel Stoom is ondertekend door Klep.

Als dit scenario van toepassing is, kunt u uiteindelijk alle benodigde toestemming geven aan SteamService.exe door het Eigendommen scherm en het tonen en installeren van het certificaat van de Digitale handtekening tabblad. Door Windows te dwingen certificaatgegevens handmatig op te halen, zou u de Foutcode: -137 of Foutcode: -138 volledig.

Hier is een korte handleiding over het geven van de juiste machtigingen aan StreamService.exe door Windows te dwingen de digitale handtekening te erkennen van het belangrijkste uitvoerbare bestand dat bij deze bewerking is betrokken:

1. Open File Explorer en navigeer naar de locatie van uw Steam-map. Als u eenmaal in de hoofdmap bent, opent u de map bin om te bereiken steamservice.exe.
2. Zodra u zich op de juiste locatie bevindt, klikt u met de rechtermuisknop op steamservice.exe en kiest u Eigendommen vanuit het nieuw verschenen contextmenu.
3. Binnen in de Eigendommen scherm, selecteer het Digitale handtekeningen selecteer Waarde uit het gedeelte Handtekeninglijst en klik vervolgens op de Details doos.
4. Bij de Details digitale handtekening scherm, selecteer het Algemeen tab en klik op Bekijk certificaat.
5. Klik vervolgens op Install-certificaat van de Certificaatmenu (tabblad Algemeen).
6. Op de eerste Certificaat Windows Wizard menu, selecteer Lokaal apparaat onder Winkel locatie en klik De volgende doorgaan.
7. Selecteer vervolgens de schakelaar die is gekoppeld aanSelecteer automatisch het certificaatarchief op basis van het type certificaaten klik De volgende doorgaan.
8. Klik bij de laatste prompt op Af hebben om de installatie van het klepcertificaat te voltooien
9. Nadat de bewerking is voltooid, start u stoom opnieuw en kijkt u of het probleem is opgelost.

Voor het geval u nog steeds de Foutcode: -137 of Foutcode: -138Ondanks dat u zeker weet dat het digitale Valve-certificaat is geïnstalleerd, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Beta-deelname inschakelen

Voor het geval u alleen het Foutcode: -138wanneer je toegang probeert te krijgen tot de Store en het tabblad Community in Steam, maar je hebt wel toegang tot je Steam-bibliotheek, kun je het probleem mogelijk snel oplossen door je aan te melden voor Beta-deelname.

Er is geen officiële verklaring waarom dit effectief is, maar veel betrokken gebruikers hebben bevestigd dat ze met deze snelle oplossing eindelijk van de vervelende foutmelding af konden komen.

Als dit scenario van toepassing is op uw huidige situatie, volgt hier een snelle stapsgewijze handleiding die u laat zien hoe u Beta-deelname in uw Steam-client inschakelt:

1. Open Steam en gebruik de lintbalk bovenaan om op . te klikken Stroom en dan verder Instellingen (uit het contextmenu).
2. Selecteer in het menu Instellingen de Accounts tabblad in het menu aan de rechterkant, ga dan naar het rechtergedeelte en klik op de Verandering knop geassocieerd met Bèta-deelname.
3. Van de Bèta-deelname scherm, gebruik het vervolgkeuzemenu om te selecteren Steam Beta-update, dan klikken OK om de wijzigingen op te slaan.
4. Wacht tot de installatie is voltooid en start je Steam-client opnieuw zodra de bewerking is voltooid.
5. Probeer toegang te krijgen tot de Store of de Community-tabbladen in Steam om te zien of het probleem is verholpen.

Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

De standaard DNS-instellingen wijzigen

Als u een ISP (Internet Service Provider) gebruikt die automatische DNS (domeinnaamservers) en dynamische IP-adressen toewijst, is het mogelijk dat u de Foutcode: -138 / -137vanwege een inconsistentie in het netwerk.

Als dit scenario van toepassing is, zou u het probleem moeten kunnen oplossen door van het standaard DNS-schakelbord naar de openbare DNS van Google te gaan. Veel getroffen gebruikers hebben bevestigd dat deze bewerking het enige was waarmee ze het probleem konden oplossen.

Houd er echter rekening mee dat u om dit te doen enkele wijzigingen moet aanbrengen vanuit uw venster Netwerkverbindingen (in uw Windows GUI-instellingen). Hier zijn enkele stapsgewijze instructies die u laten zien hoe u dit moet doen:

1. Open een Rennen dialoogvenster door op te drukken Windows-toets + R. Typ vervolgens ‘ncpa.cpl’ en druk op Enter om de te openen Netwerk connecties venster.
2. Als je eenmaal binnen bent Netwerk connecties menu, selecteer de verbinding waarmee u wilt configureren Google Public DNS.
   Opmerking: Als u een draadloos netwerk gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op Wi-Fi (draadloze netwerkverbinding)en kies Eigendommen vanuit het contextmenu. Als u een bekabelde verbinding gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op Ethernet (LAN-verbinding)
3. Wanneer u bij het scherm Wi-Fi / Ethernet-eigenschappen komt, selecteert u het tabblad Netwerken en klikt u op het Instellingen knop onderDeze verbinding maakt gebruik van de volgende items.
4. Selecteer vervolgens Internetprotocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op het Eigendommen menu.
5. Binnen in de Internetprotocol versie 4 (TCP/IPv4)instellingen, selecteert u het Algemeen tabblad en vink de schakelaar aan die is gekoppeld aan Gebruik het volgende DNS-serveradresen vervang de Voorkeurs DNS-server en Alternatieve DNS-server met de volgende waarden:

   8.8.8.8 8.8.4.4

6. Sla de wijzigingen op en herhaal stap 3 en 4 helemaal opnieuw met Internet Protocol versie 6 (TCP / IPv6). Maar wanneer u dit doet, gebruikt u de onderstaande waarden voor Voorkeurs DNS-server en Alternatieve DNS-server respectievelijk:

   2001:4860:4860::8888 2001:4860:4860::8844

7. Nadat de wijziging is doorgevoerd, start u uw netwerkverbinding opnieuw op en opent u Steam opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.

8. Als u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, gaat u naar de laatste mogelijke oplossing hieronder.

De netwerkadapter vernieuwen

Als je zo ver komt en geen van de mogelijke oplossingen hierboven heeft geholpen, is de kans groot dat je te maken hebt met een soort netwerkinconsistentie. Een laatste ding dat u kunt proberen, is het resetten van de netwerkadapter naar de standaardconfiguratie - Deze procedure wordt ook wel winsock opnieuw instellenofcoms opnieuw installeren.

In het geval dat een inconsistente netwerkadapter de Het laden van de webpagina in Steam is mislukt, volg de onderstaande instructies om uw netwerkadapter te vernieuwen:

Opmerking: De onderstaande instructies zouden moeten werken, ongeacht de Windows-versie die u momenteel gebruikt.

1. Open een Rennen dialoogvenster door op te drukken Windows-toets + R. Typ vervolgens ‘Cmd’ en druk op Ctrl + Shift + Enter om een ​​verhoogde opdrachtpromptterminal te openen. Als je het Gebruikersaccount controle prompt, klik Ja te verlenen Beheerderstoegang.
2. Zodra u zich in de verhoogde CMD-prompt bevindt, typt u de volgende opdracht en drukt u op Enter om de netwerkadapter te vernieuwen:

   netsh winsock reset

3. Nadat de opdracht met succes is verwerkt, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem is verholpen bij de volgende opstart van de computer.