Wat is: Internet Outage Heatmap

Internetstorage Heatmap is een ongelooflijk handig hulpmiddel dat u veel tijd bespaart bij het oplossen van problemen op internet. Hoewel Internet Outage Heatmap is ontworpen voor IT-professionals, kunt u Internet Outage Heatmap gebruiken, zelfs als u alleen internetgebruiker bent.

Kortom, de Internet Outage Heatmap toont u de geografische kaart van uw internet en helpt u erachter te komen waar de problemen zich voordoen. Het toont u een kaart van uw locatie en status van internetuitval van de geselecteerde locatie. Dit zal je helpen om de problemen (letterlijk) op de kaart te zien.

Hoe de Internet Outage Heatmap informatie krijgt?

De Internet Outage Heatmap presenteert een zeer gedetailleerde kaart met veel informatie. De bron van deze informatie zijn de agenten en gebruikers. Meestal hebben we agenten op meerdere locaties die ons op de hoogte houden van de staat van het internet op hun positie. Dus als er een probleem is op het internet op een agentenplaats, zullen ze ons hierover informeren en zal de kaart worden bijgewerkt. Soms kan de agent mogelijk niet in contact komen met ons (waarschijnlijk vanwege de internetstoring), in dat geval zullen we de kaart ook bijwerken met een indicator van onbevestigde uitval.

De andere bron van onze informatie zijn de gebruikers. Gebruikers hebben de mogelijkheid om een ​​Internet Outage-rapport in te dienen dat vervolgens wordt bijgewerkt op onze kaart. Zodra de storing wordt gemeld, proberen onze agenten het te bevestigen vanaf hun locatie.

Hoe gebruik ik de Internet Outage HeatMap?

Het eerste dat u moet doen, is de locatie of de postcode invoeren van de locatie die u wilt controleren op de internetstoring. U kunt ook de filters voor een specifieke Internet Service Provider (ISP) instellen in de rechterbovenhoek van de kaart. Zodra u de Internet Outage-kaart te zien krijgt, kunt u meerdere locaties met gekleurde stippen bekijken (onderstaande uitleg).

Onder de kaart kunt u ook de uitvalactiviteit bekijken. Het toont u de geschiedenis van de uitvalactiviteit. Er zijn een paar dingen die worden vermeld in de Outage-activiteit die de ISP omvatte die down was, de locatie van de storing, de tijd en de datum van de storing, de totale tijd dat de storing bleef en de status van de storing bijv. Opgelost of niet.

Wat vertegenwoordigen de stippen op de Internet Outage Heatmap?

Kaartpunten

De punten die u op de kaart kunt zien, geven de status van de internetstoring aan. De stippen zijn een van deze kleuren: rood, geel en groen. Deze punten geven de status weer van de internetconnectiviteit op die plaatsen. Aan de stippen is ook een nummer gekoppeld dat het aantal agenten op die plaats vertegenwoordigt. U kunt zelfs zoomen om de exacte locatie van al deze agents te zien.

Red Dot: de Red Dot met een locatie betekent dat er een bevestigde uitval is op die plaats. Dit betekent dat hun zeker een storing in dat gebied is en wordt bevestigd door de agenten op die locatie. De punten worden zeer snel bijgewerkt, wat betekent dat u de bijgewerkte status binnen een paar minuten kunt zien.

Yellow Dot: de gele stip staat voor een niet-bevestigde uitval in het gebied. Dit betekent dat er meldingen waren van de storing in het gebied, maar de agent op die locatie heeft dit nog niet bevestigd. De vertraging in de bevestiging zal hoogstwaarschijnlijk betekenen dat er een internetstoring is die de bevestigingsvertraging veroorzaakte. Een onbevestigde uitval betekent echter niet altijd dat er een storing is, dit kan het gevolg zijn van een onstabiel internet of van een aantal andere redenen.

Een ander scenario dat ertoe kan leiden dat de gele stip verschijnt, is een melding van een internetstoring door een gebruiker (in plaats van een agent). De rapporten die door de gebruikers worden ingediend, worden eerst door de agenten bevestigd. Als er geen agent in dat gebied beschikbaar is, wordt de storing binnen 6 uur automatisch verwijderd.

Groene stip: groene stip is de goede indicator. Een groene stip betekent dat er geen internetstoring is in dat gebied en we kunnen gemakkelijk de agenten bereiken die op die locatie beschikbaar zijn.

Uitval melden

Als gebruiker kunt u de uitval ook daadwerkelijk melden. U kunt de storing melden door de kaart te openen en op de link Rapportuitbreiding in de rechterbovenhoek van de kaart te klikken. Uw gemelde uitval wordt aangegeven met een gele stip samen met uw avatar (om u krediet te geven). De stip blijft geel totdat de uitval wordt bevestigd door een van onze agenten op de locatie. Als de storing niet binnen 6 uur wordt bevestigd, wordt de status verwijderd. Maar als de storing wordt bevestigd door een van onze agenten, wordt de gele stip vervangen door een rode stip.

Waarom zou iemand de Internet Outage Heatmap gebruiken?

De Internet Outage Heatmap kan zowel door de gebruikers als door IT-professionals worden gebruikt.

Gebruikers: gebruikers kunnen de Internet-storing Heatmap gebruiken om de internetstoring te bevestigen. Soms ligt het probleem mogelijk aan uw kant in plaats van aan het einde van de ISP. Gewoonlijk proberen we urenlang contact te maken met de klantenondersteuning van onze internetprovider om erachter te komen dat er een probleem was van onze kant. Dus als uw net niet werkt, kunt u de Internet Outage Heatmap gebruiken om de storing in uw locatie te controleren (u moet hiervoor een back-up-internet hebben). Als u een gele of rode stip op uw locatie ziet, betekent dit dat er een internetstoring is rondom u. Neem in dat geval contact op met uw internetprovider. Aan de andere kant, als u een groene stip op uw locatie ziet, moet u uw uiteinde controleren in plaats van contact op te nemen met de ISP.

IT-professionals: als IT-professional moet u de Internet Outage Heatmap gebruiken om de uitval in een specifiek gebied te controleren. In de meeste gevallen, wanneer u klachten krijgt over een storing in een gebied, kan deze zich aan het einde van de gebruiker bevinden in plaats van aan uw einde. Dus de Internet Outage Heatmap zal in deze situaties van pas komen om de oorzaak van het probleem te bevestigen. U kunt controleren of de agenten op de locatie van de klacht de storing hebben bevestigd of niet. Als u alle groene stippen rond de locatie van de klagende gebruikers ziet, is dat een duidelijke indicatie dat er een probleem is aan het einde en niet aan u. Dit kan u veel tijd en hoofdpijn besparen.

Een ander scenario waarin de Internet Outage Heatmap erg handig kan zijn, zijn de externe sites. Als u externe sites op een locatie hebt geïnstalleerd en u geen verbinding met deze sites kunt maken, kunt u met behulp van Internet Outage Heatmap een idee krijgen van het probleem. Als er een storing is in de omgeving van de externe locaties, kunt u achterover leunen en ontspannen. Maar als er groene stippen rondom de locatie van uw externe site zijn, betekent dit dat het probleem wordt veroorzaakt door een gewijzigde configuratie of iets anders.

Laatste woorden

Kortom, Internet Outage Heatmap is een tool die geschikt is voor zowel IT-professionals als internetgebruikers. U kunt de uitval binnen enkele minuten moeiteloos bevestigen. Omdat de Internet Outage Heatmap om de paar minuten wordt bijgewerkt, is de informatie op de kaart ook redelijk betrouwbaar. Kortom, het is een handig hulpmiddel en een must om tijd en moeite te besparen.

PRO TIP: Als het probleem zich voordoet met uw computer of een laptop / notebook, kunt u proberen de Reimage Plus-software te gebruiken die de opslagplaatsen kan scannen en corrupte en ontbrekende bestanden kan vervangen. Dit werkt in de meeste gevallen, waar het probleem is ontstaan ​​door een systeembeschadiging. U kunt Reimage Plus downloaden door hier te klikken