Woedende Surface-gebruikers zeggen dat Microsoft prioriteit moet geven aan problemen met wifi-connectiviteit

Microsoft heeft oktober 2019 firmware-updates uitgerold voor verschillende Surface-apparaten. Deze updates omvatten verbeteringen in de levensduur van de batterij voor Surface Laptop, Surface Laptop 2, Surface Pro 4, Surface Pro 6, Surface Book 2 en Surface Pro (5e generatie).

Surface-gebruikers met de Windows Update van 10 april 2018 of hoger kunnen deze updates downloaden op hun systemen. Afgezien van de wijzigingen die bedoeld waren om de levensduur van de batterij te verbeteren, bevatte de nieuwste batch updates geen oplossingen voor enkele belangrijke problemen met betrekking tot problemen met de wifi-verbinding in Surface Pro 6.

De bug werd voor het eerst geïntroduceerd door sommige Surface-gebruikers na het installeren van de firmware-updates van augustus. Mensen begonnen te melden op Microsoft Answers en Reddit-forums dat hun apparaat geen verbinding kan maken met 5Ghz-band WiFi. Dit probleem was van invloed op verschillende Surface-apparaten behalve Surface Pro 6.

Blijkbaar is het probleem geïntroduceerd door een Marvell-stuurprogramma-update. De forumrapporten suggereren dat de bug gebruikers verhindert om verbinding te maken met een 5Ghz WiFi-verbinding met de fout Kan geen verbinding maken met dit netwerk.Gelukkig had de bug geen invloed op 2,4 GHz wifi-verbindingen.

Geen officiële oplossing binnenkort beschikbaar

Dit probleem liet Surface-gebruikers in wanhoop achter die duizenden dollars uitgeven om de vlaggenschipapparaten van Microsoft te kopen. Ze verwachtten dat Microsoft een fix zou uitbrengen als onderdeel van de firmware-updates van deze maand. Microsoft heeft deze keer echter geen bijbehorende patch uitgebracht om de wifi-connectiviteitsproblemen op te lossen. Een Surface Pro 6-gebruiker klaagde over hetzelfde op het Microsoft Community-forum.

“Goh, denk je dat Microsoft erin zal slagen om het stuk-of-junk wifi-subsysteem in de Surface 6 te repareren, zodat het opnieuw verbinding kan maken met een eerder geverifieerde verbinding nadat het uit de slaapstand is gekomen? Ik hoopte een beetje dat de nieuwste firmware-update het misschien had opgelost. Maar geen vreugde; Ik moet nog steeds de verbinding verbreken en opnieuw verbinding maken met bekende netwerken nadat ik uit de slaapstand ben gekomen. Geen big deal, denk ik ... maar ik dacht dat tegen 2019, en versie 6 van een stuk hardware, basisdingen zoals draadloze connectiviteit gewoon zouden werken.“

Het lijkt erop dat Microsoft de bug nog steeds onderzoekt en het bedrijf is nog niet eens begonnen met het testen van mogelijke oplossingen in dit opzicht. Mensen zijn van mening dat Microsoft een Marvell WiFi-stuurprogramma-update moet verzenden om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als u een van degenen bent die wifi-problemen op uw apparaten heeft opgemerkt, hoeft u alleen maar naar Apparaatbeheer te gaan en de nieuwste stuurprogramma-update voor uw netwerkadapter te verwijderen.