Hoe u fout TVAPP-00100 in Xfinity kunt oplossen

Sommige Xfinity Stream-gebruikers krijgen het fout TVAPP-00100wanneer u probeert in te loggen met de app of wanneer u het account probeert te activeren. In de meeste gevallen wordt gemeld dat dit probleem optreedt met de bèta-Xfinity-app.

Na onderzoek van dit specifieke probleem, blijkt dat er verschillende mogelijke boosdoeners zijn die dit probleem kunnen veroorzaken. Hier zijn een paar veelvoorkomende gevallen die het fout TVAPP-00100:

Methode 1: de modem opnieuw opstarten of resetten

In de meeste gevallen waarin deze specifieke foutcode werd gerapporteerd, slaagden getroffen gebruikers erin het probleem op te lossen door de huidige netwerkverbinding te vernieuwen en de TCP / IP-gegevens te wissen die mogelijk verantwoordelijk zijn voor het verschijnen van de TVAPP-00100.

Dit specifieke probleem wordt meestal gemeld bij routers op een lager niveau die slechts een beperkte bandbreedte ondersteunen - vooral in situaties waarin meer dan 5 apparaten op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.

Als uw situatie vergelijkbaar is, moet u beginnen met het loskoppelen van elk niet in wezen apparaat dat momenteel is verbonden met hetzelfde thuis- / werk- / schoolnetwerk en kijken of het probleem is opgelost.

Als het nu zo is, volgt u een van de twee onderstaande subgidsen om uw routernetwerk opnieuw op te starten of te resetten (subgids A en subgids B)

Opmerking: Onze aanbeveling is om te beginnen met de minder ingrijpende procedure (herstart van de router), aangezien hiermee geen aangepaste instellingen worden hersteld die u eerder hebt ingesteld met betrekking tot uw router.

A. Herstart uw router

Een snelle herstart van de router zal de meeste verbindingsproblemen oplossen die u mogelijk tegenkomt met uw Xfinity-app. Het doet dit door de meeste TCP / UP-gegevens te wissen zonder enig gegevensverlies te veroorzaken.

Sommige gebruikers die eerder hetzelfde probleem tegenkwamen, hebben gemeld dat het probleem was opgelost nadat ze hun router opnieuw hadden opgestart om de herinitialisatie van internettoegang te forceren.

Om de route opnieuw te starten, kijkt u naar de achterkant van uw router en zoekt u het Aan uit knop die u kunt gebruiken om de stroom af te sluiten. Druk eenmaal op de aan / uit-knop om de stroom naar uw router uit te schakelen en koppel vervolgens de stroomkabel fysiek los om ervoor te zorgen dat de stroomcondensatoren van uw router volledig leeglopen.

Nadat u de stroom van uw router fysiek hebt losgekoppeld, wacht u een volle minuut voordat u de stroom herstelt en wacht u tot de internettoegang is hersteld.

Zodra de toegang is hersteld, herhaalt u de actie in de Xfinity-app die eerder het TVAPP-00100fout en kijk of het probleem nu is opgelost.

Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

B. Herstart uw router

Als de eenvoudige herstartprocedure niet werkt, is de volgende handeling die u moet proberen, het resetten van uw router. Maar voordat u deze procedure start, moet u zich ervan bewust zijn dat hierdoor ook de meeste instellingen die u eerder hebt ingesteld met betrekking tot uw router worden gereset - dit omvat doorgestuurde poorten, op de witte lijst geplaatste / geblokkeerde apparaten, aangepaste inloggegevens, enz.

In principe worden alle routerinstellingen teruggezet naar hun fabrieksinstellingen. Als u door wilt gaan met deze procedure, inspecteert u de achterkant van uw router en zoekt u de resetknop. In de meeste gevallen is deze knop ingebouwd om te voorkomen dat er per ongeluk op wordt gedrukt.

Om een routerreset te starten, houdt u de resetknop 10 seconden of langer ingedrukt totdat u elke LED aan de voorzijde tegelijkertijd ziet knipperen.

Notitie 1: Mogelijk hebt u een tandenstoker, een kleine schroevendraaier of een ander voorwerp nodig om bij de resetknop te komen.

Opmerking 2: In de meeste gevallen zorgt het uitvoeren van een routerreset er ook voor dat uw router uw ISP-inloggegevens vergeet als u deze gebruikt PPPoE (Point-to-Point-protocol via internet). Als dit van toepassing is, zorg er dan voor dat u uw PPOE-inloggegevens bij de hand hebt voordat u een routerreset start.

Nadat de resetprocedure is voltooid en de internetverbinding is hersteld, opent u de Xfinity-app en herhaalt u de actie die eerder het probleem veroorzaakte om te zien of het probleem nu is opgelost.

In het geval hetzelfde TVAPP-00100fouten treden nog steeds op, zelfs nadat u hebt geprobeerd uw router opnieuw in te stellen of opnieuw op te starten, ga naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Methode 2: uw DNS-configuratie doorspoelen

Volgens sommige getroffen gebruikers is de TVAPP-00100fouten kunnen heel goed worden veroorzaakt door een vrij algemeen domeinnaam systeem inconsistentie. Als dit van toepassing is, is de reden waarom u de fout in uw Xfinity-app ziet, een netwerkinconsistentie.

Om dit probleem op te lossen, moet u proberen een verhoogde opdrachtprompt te openen en een aantal opdrachten uit te voeren waarmee u uw huidige standaard-DNS kunt wissen en vernieuwen.

Opmerking: Deze bewerking veroorzaakt geen gegevensverlies met betrekking tot het netwerk waarmee u momenteel bent verbonden. Het zal alleen DNS-gerelateerde gegevens wissen en nieuwe waarden toewijzen die hopelijk voorkomen dat hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet.

Als u bereid bent deze mogelijke oplossing te implementeren, volgt u de onderstaande instructies:

Zorg ervoor dat de Infinity-app volledig is gesloten en dat er geen bijbehorend proces nog op de achtergrond actief is.
druk op Windows-toets + R om een Rennen dialoog venster. Typ vervolgens ‘Cmd’ en druk op Ctrl + Shift + Enter om een Rennen dialoog venster. Als u daarom wordt gevraagd door het UAC (gebruikersaccountbeheer), Klik Ja om beheerdersrechten te verlenen.
Zodra u zich binnen de verhoogde opdrachtprompt bevindt, typt u de volgende opdracht en drukt u op Enter om de huidige IP-configuratie door te spoelen:
```
ipconfig / flushdns
```
Wacht tot je het bevestigingsbericht krijgt om je te laten weten dat de huidige DNS is doorgespoeld. Typ in dat geval de volgende opdracht en druk op Enter om de huidige IP-configuratie te vernieuwen:
```
ipconfig / renew
```
Zodra uw huidige IP-configuratie is vernieuwd, sluit u de verhoogde opdrachtprompt en probeert u het TVAPP-00100fout in de Infinity-app.

Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Methode 3: uw browsercache wissen

Hoewel dit de oplossing is die door de ontwikkelaars wordt aanbevolen, heeft slechts een klein deel van de getroffen gebruikers gemeld dat het succesvol is bij het oplossen van het TVAPP-00100 fout. Maar als de kans groot is dat uw browsercache verantwoordelijk is voor deze fout, volgt u de stappen voor het wissen van uw browsercache.

Houd er rekening mee dat deze bewerking geen gevoelige gegevens van uw browser zal wissen, dus het is niet nodig om van tevoren een back-up van uw gegevens te maken. Het enige kleine ongemak is dat u wordt uitgelogd bij websites waarop u momenteel bent ingelogd.

Als u deze instructies al tevergeefs volgt, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Methode 4: proxyserver of VPN-client uitschakelen / verwijderen (indien van toepassing)

Als u een proxyserver of een VPN-netwerk gebruikt, wordt de verbinding waarschijnlijk geweigerd omdat de Comcast-server het beschouwt als een poging om geolocaties te omzeilen. Als u een proxy of VPN gebruikt en u een proxyserver of VPN op systeemniveau hebt ingeschakeld wanneer u de Xfinity-app probeert te gebruiken.

Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het type anonimiteitstechnologie dat u gebruikt, de stappen om deze uit te schakelen anders zullen zijn. Op Windows 10 worden de meeste proxy's afgedwongen via de ingebouwde module, dus het is eenvoudig om ze uit te schakelen.

Maar als u een VPN op systeemniveau gebruikt, kunt u deze uitschakelen via het toepassingsmenu of u kunt deze volledig van uw computer verwijderen.

Daarom hebben we 2 verschillende handleidingen gemaakt die beide mogelijke scenario's behandelen. Volgen subgids A als u een proxyserver gebruikt. Als u een VPN op systeemniveau gebruikt, volgt u subgids B.

A. De proxyserver uitschakelen

druk op Windows-toets + R om een Rennen dialoog venster. Typ vervolgens ‘ms-instellingen: netwerk-proxy ’en druk op Enter om een Proxy tabblad uit het systeemeigen Windows 10-menu.
Als je eenmaal binnen bent Proxy tab, scrol helemaal naar het Handmatige proxy setup-menu en schakel de schakelaar uit die is gekoppeld aanGebruik een proxyserver.
Zodra de proxy-oplossing is uitgeschakeld, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of de heractiveringsprocedure is voltooid.

B. VPN-client uitschakelen / verwijderen

Als u een VPN op systeemniveau gebruikt die is geïmplementeerd via de ingebouwde Windows 10-functionaliteit, volgt u de onderstaande instructies om deze uit te schakelen:

druk op Windows-toets + R om een Rennen dialoog venster. Typ vervolgens ‘ms-instellingen: netwerk-vpn 'in het tekstvak en druk op Enter om het VPN-tabblad van de Instellingen app.
Zodra u zich op het tabblad VPN bevindt, gaat u naar het rechtergedeelte van het scherm en klikt u op het VPN-netwerk dat momenteel actief is en klik op verbinding verbreken vanuit het contextmenu dat zojuist is verschenen.
Klik bij de bevestigingsprompt op Ja nogmaals en wacht tot uw VPN is losgekoppeld.
Open de Infinity-app en kijk of de TVAPP-00100-fout is opgelost.

Als u een VPN gebruikt die met een eigen app wordt geleverd, moet u de VPN vanuit de applicatie uitschakelen. Bovendien kunt u de applicatie gewoon op de conventionele manier verwijderen (uit het Programma's en onderdelen menu)