U bent niet de enige, het probleem met de WhatsApp-connectiviteit veroorzaakte verlies van chatgeschiedenis voor sommige gebruikers

WhatsApp is een populaire app voor groepsberichten die behoorlijk populair is bij smartphonegebruikers over de hele wereld. Miljoenen gebruikers brengen het grootste deel van hun tijd door met chatten met vrienden en familie via WhatsApp. De populariteit van de app garandeert echter niet dat het platform veilig is bugs en problemen.

Het lijkt erop dat WhatsApp is getroffen door een ander groot probleem waardoor ze de applicatie niet kunnen gebruiken. Veel iOS-gebruikers ondervinden momenteel de afgelopen dagen verbindingsproblemen met WhatsApp. Sommigen van hen bespraken het probleem op Reddit:

"Twee dagen lang ondervind ik een uniek verbindingsprobleem op WhatsApp, terwijl andere apps en browser prima werken. Het probleem is dat het lang duurt om verbinding te maken of helemaal geen verbinding maakt wanneer ik de app open, dus ook geen melding. (Ik vermoed dat wanneer de app zich op de achtergrond bevindt, hij zichzelf verbreekt.) Ik heb de aanbevolen oplossingen in WhatsApp FAQ geprobeerd, maar geen geluk. Ik heb ook veel verschillende wifi- en mobiele data geprobeerd en alleen WhatsApp heeft dit probleem. "

Het OP bevestigde dat het probleem tijdelijk was opgelost na het opnieuw installeren van de app op het iOS-apparaat. Het probleem kwam echter binnen een paar uur terug. Bovendien voltooide het OP met succes het chatback-upproces in de eerste poging.

Nu lijkt het alsof de hele app offline is voor sommige gebruikers en dat de back-up niet meer werkt. Bovendien verloren degenen die vanwege dit probleem geen back-up van WhatsApp-chats konden maken, alles als gevolg van de nieuwe installatie.

WhatsApp ontkent connectiviteitsproblemen aan de serverzijde

Met name namen verschillende gebruikers contact op met de klantenservice om het probleem te melden en verklaarden dat ze een algemeen antwoord van het WhatsApp-team hadden ontvangen. In feite beweerde de CS dat het een hardwareprobleem is en dat het niets met de service te maken heeft.

"WhatsApp-servers ondervinden momenteel geen verbindingsproblemen, dus dit probleem wordt veroorzaakt door de hardware of software van je iPhone of je verbinding met je netwerk. WhatsApp heeft geen manier om te bepalen welke van deze het probleem veroorzaken. "

Gelukkig is het probleem nu voor sommige gebruikers verholpen, terwijl anderen de app nog steeds niet kunnen gebruiken. Blijkbaar lijkt het een probleem aan de serverzijde te zijn dat aan het einde ervan is opgelost. Op het moment dat dit artikel werd geschreven, heeft het bedrijf het probleem echter niet erkend.

Heeft u verbindingsproblemen ondervonden op uw iOS- of Android-apparaten? Laat het ons weten in de comments hieronder.