Oplossing: Microsoft Store-accountapparaten kunnen niet worden ontkoppeld

De apparaten worden niet losgekoppeld van de Microsoft Store als u probeert een apparaat te verwijderen dat bij een gezinsaccount hoort en u geen actieve gebruiker van het apparaat bent. Bovendien kan de compatibiliteit van de browser (als u een andere browser dan Microsoft Edge of Internet Explorer gebruikt) ook het probleem veroorzaken.

De getroffen gebruiker komt het probleem tegen wanneer hij een apparaat probeert te ontkoppelen van de Microsoft Store (meestal vanwege een limiet van 10 apparaten), maar dit niet lukt. Sommige gebruikers meldden dat een enkel apparaat meerdere keren werd vermeld. In sommige gevallen ontbrak de ontkoppelingsoptie op de pagina Microsoft Store-apparaten. Voor sommige gebruikers werden de problematische apparaten weergegeven in het Microsoft Store-beheer, maar waren ze niet zichtbaar op de pagina met Microsoft-accountapparaten.

Voordat u doorgaat met de oplossingen om een ​​apparaat van het Microsoft-account te ontkoppelen, probeer het nog een keer om te controleren of u het apparaat op de normale manier kunt verwijderen.

Oplossing 1: wijzig de URL van de website

Het probleem kan het gevolg zijn van een bug. De bug kan worden verholpen door de URL van de website te wijzigen om de vereiste wijziging af te dwingen.

1. Start een webbrowser en ga naar de pagina Microsoft Store-apparaten.
2. Verwijder nu de “? isAuthRefresh = true”Deel vanaf het einde van de URL in de adresbalk.
3. Klik vervolgens op het Ontkoppelen knop voor het apparaat dat u wilt verwijderen en dan bevestigen om het apparaat te ontkoppelen.
4. Nu herladen de Microsoft Store Devices-pagina en controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing 2: gebruik Microsoft Edge of Internet Explorer om het apparaat te ontkoppelen

Voor sommige Microsoft-websitebewerkingen geeft Microsoft de voorkeur aan zijn Edge-browser (of Internet Explorer) vanwege de beveiligingsparameters. Het probleem kan ook het gevolg zijn van vergelijkbare compatibiliteitsproblemen. In deze context kan het probleem mogelijk worden opgelost door Microsoft Edge (of Internet Explorer) te gebruiken om het problematische apparaat te verwijderen.

1. Lancering Microsoft Edge en open de pagina Microsoft Store-apparaten.
2. Klik nu op het Ontkoppelen knop voor het problematische apparaat om te controleren of het probleem is opgelost.
3. Zoniet dan herhaal oplossing 1 met de Edge-browser om te controleren of het de bug opruimt.

Oplossing 3: verwijder het apparaat uit de gezinsaccounts

Microsoft ondersteunt de gezinsaccounts, d.w.z. een ouder- / hoofdaccount dat de kinderaccounts beheert. De apparaten die eigendom zijn van de kinderaccounts worden ook weergegeven op de Microsoft Store-apparatenpagina van het hoofdaccount, maar de optie om de apparaten via het hoofdaccount te verwijderen ontbreekt of is grijs weergegeven. In dit geval kan het probleem mogelijk worden opgelost door het apparaat te verwijderen via een actief gebruikersaccount op het apparaat. Als een van de apparaten is gemarkeerd als Home-apparaat (bijvoorbeeld Home Xbox), zorg er dan voor dat je de Home-functie uitschakelt.

1. Start een webbrowser (bij voorkeur Microsoft Edge) en ga naar de Microsoft-accountpagina.
2. Klik nu op het Familie en controleer het personen toegevoegd aan uw gezin.
3. Meld u vervolgens af bij uw Microsoft-account en meld u aan met een van de familierekeningen.
4. Navigeer vervolgens naar de Microsoft Store-apparatenpagina en klik op het ontkoppelen optie voor het problematische apparaat om te controleren of het probleem is opgelost.
5. Zoniet dan herhaal oplossing 1 om te controleren of dat het probleem oplost.
6. Als in stap 4 de ontkoppelingsoptie ontbreekt of grijs wordt weergegeven, dan probeer het een voor een met het hele gezinsaccount en controleer of het gebruik van een van de gezinsaccounts het probleem oplost.

Oplossing 4: log in op het problematische apparaat met een ander Microsoft-account

Als geen van de oplossingen u tot nu toe heeft geholpen, kan inloggen via een ander Microsoft-account op het problematische apparaat de bug oplossen en zo het probleem oplossen.

1. Maak nog een Microsoft account voor testdoeleinden.
2. Verwijder nu uw originele Microsoft-account van het problematische apparaat en log vervolgens in met het nieuw gemaakte Microsoft-account.
3. Controleer vervolgens of het apparaat uit uw account is verwijderd. Zoniet dan herhaal oplossing 1 met de Microsoft Edge-browser en hopelijk is het probleem met de Microsoft Store-apparaten opgelost.

Als het probleem er nog steeds is, controleer dan of het wachtwoord van uw Microsoft-account wijzigen lost het probleem voor u op. Als dit niet het geval is, kan het probleem mogelijk worden opgelost door het problematische apparaat opnieuw in te stellen of Windows schoon te installeren (als het een laptop of pc is) (mogelijk moet u het verwijderen via de gezinsaccounts).