Na een update ondervinden duizenden gebruikers problemen met Skype

Als u de afgelopen weken problemen ondervindt met het ontvangen van Skype-berichten, bent u niet de enige. Het probleem begon desktopgebruikers te treffen sinds ze de nieuwste versie van Skype (d.w.z. versie 8.59) op hun computers hadden geïnstalleerd. Veel mensen gingen naar de Microsoft Community [1, 2, 3, 4] en Reddit-forums om te melden dat ze geen nieuwe berichten meer kunnen ontvangen.

Bovendien lijkt het probleem blijkbaar alleen Skype voor desktopgebruikers te treffen, aangezien de rapporten bevestigden dat zowel mobiele als webversies prima werken (althans voorlopig). Hier is hoe iemand het probleem heeft beschreven op het communityforum van Microsoft:

"Mijn berichten worden niet bijgewerkt op mijn pc-versie van Skype, maar het werkt op mobiel. Ik ben uitgelogd en weer ingelogd, heb het verwijderd en opnieuw gedownload en het werkt nog steeds niet. Mijn internetverbinding is prima, want ik heb het kunnen downloaden. enig advies?"

Microsoft moet dit probleem nog onderzoeken

Volgens rapporten worden de berichten niet bijgewerkt, zelfs niet nadat de applicatie opnieuw is gedownload. Het is vermeldenswaard dat het probleem is geïntroduceerd door de nieuwste Skype-update, omdat het terugkeren naar een eerdere versie de Skype-berichtenproblemen oplost. Sommige andere gebruikers meldden dat het probleem verdwenen was na installatie van de Skype-applicatie vanuit Microsoft Store.

Voor het geval je het gemist hebt, heeft Microsoft met deze update de langverwachte ondersteuning voor aangepaste achtergronden voor Skype uitgerold. Met deze functie kunnen gebruikers nu hun echte achtergrond vervangen door hun favoriete afbeeldingen tijdens videogesprekken. Omdat aangepaste achtergronden een schonere en overzichtelijke videochatervaring bieden, stond iedereen te popelen om de nieuwste update te pakken zodra deze op 16 april werd uitgerold.

Op het moment van publicatie. Helaas is er geen bericht van Microsoft, met enkele onafhankelijke adviseurs die gebruikers aanmoedigen om de Skype Web Client te proberen. Als u ook last heeft van problemen met Skype-berichten, raadde een Microsoft-agent gebruikers aan om “naar de app-instellingen te gaan - Help en feedback - Een probleem melden. Vergeet alsjeblieft niet om de logboeken toe te voegen, zodat we kunnen zien waar het probleem is. We zullen er naar kijken! " om de kwestie te onderzoeken.