Hoe te verhelpen Er is een probleem opgetreden bij het verkrijgen van een persoonlijk certificaatfout?

Skype, ontwikkeld door Microsoft, is een telecommunicatietoepassing die zijn gebruikers audio- en videogesprekken biedt, samen met een chatinterface. Skype is in 2003 geïntroduceerd en heeft in de afgelopen jaren veel veranderingen ondergaan en er zijn gaandeweg nieuwere functies geïntroduceerd. In sommige gevallen wordt inloggen op Skype een beproeving vanwege de talloze fouten die daarbij verschijnen. Een daarvan is de ‘Er is een probleem opgetreden bij het verkrijgen van een persoonlijk certificaat'Fout die verschijnt wanneer u probeert in te loggen op uw Skype Business-account. Deze fout verschijnt om vele redenen, waaronder rommel in het cachegeheugen van uw Skype. Aangezien Skype een veelgebruikte toepassing voor videoconferenties is en veel bedrijven het gebruiken voor het houden van hun vergaderingen enz., Komt deze fout vrij vaak voor en hoeft u zich er geen zorgen over te maken. De oplossingen die in dit artikel worden vermeld, zullen u zeker helpen om van de fout af te komen.

Maar laten we, voordat we de oplossingen bespreken, de oorzaken van deze fout bespreken.

Wat veroorzaakt de fout ‘Er was een probleem bij het verkrijgen van een persoonlijk certificaat’?

De genoemde fout kan worden veroorzaakt door verschillende factoren die hieronder worden vermeld -

Hieronder staan ​​enkele oplossingen die u kunt proberen om van deze fout in Windows af te komen. Omdat elke oplossing specifiek is voor de oorzaak van het probleem, werken ze misschien niet voor u, maar hopelijk zal een van hen wel werken.

Oplossing 1: verwijder de aanmeldingsgegevens van Lync 2013

Er zijn twee manieren waarop u uw aanmeldingsgegevens van Lync 2013 kunt verwijderen.

Methode 1: automatisch aanmeldingsgegevens verwijderen via Skype voor Bedrijven

Als u Lync 2013 gebruikt, moet u de aanmeldingsgegevens van uw Skype-account verwijderen uit Skype voor Bedrijven om het probleem op te lossen. Nadat u uw aanmeldingsgegevens heeft verwijderd, worden de opgeslagen gebruikersnamen / e-mails automatisch ook uit Lync verwijderd en wordt uw probleem opgelost.

Om aanmeldingsgegevens van Skype voor Bedrijven te verwijderen, opent u deze en klikt u op de optie "Verwijder mijn inloggegevens”. Daarna worden alle opgeslagen certificaten / e-mail / wachtwoorden van de gebruiker verwijderd uit zowel Skype als Lync. Probeer daarna opnieuw in te loggen. Als het een probleem was met opgeslagen gebruikersgegevens in Lync, zou het probleem hopelijk voor u worden opgelost door deze te verwijderen.

Methode 2: handmatig aanmeldingsgegevens verwijderen

Een andere manier is om de aanmeldingsgegevens handmatig uit de AppData in Windows te verwijderen. Als het bovenstaande niet voor u werkt, moet u de inloggegevens en certificaten die zijn opgeslagen in AppData handmatig verwijderen door de onderstaande stappen te volgen:

1. druk op Windows + R toets om het menu Uitvoeren te openen en typ% appdata%
2. Navigeer vervolgens naar Lokaal → Microsoft → Office \ 16.0 \ Lync (als je geen lokale map ziet, druk dan op Backspace en je zult hem kunnen vinden) en verwijder de map van je account in de Lync directory.
3. Navigeer daarna naar C: \ Gebruikers \\ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \ en verwijder alle bestanden. Zorg ervoor dat u geen mappen verwijdert.
4. Nadat u dat heeft gedaan, moet u ook enkele registervermeldingen verwijderen.
5. druk op Windows + R om het menu Uitvoeren te openen en typ regedit en druk op Enter.
6. Zodra het Register-editorvenster is geopend, navigeert u naar deze toets (gebruik voor navigatie het linkerdeelvenster. De mappen daar kunnen worden uitgevouwen door op het + -pictogram ernaast te drukken).

7. HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync

8. En verwijder alle vermeldingen die u aan de rechterkant van het venster Register-editor ziet.
9. Sluit nu de Register-editor en probeer opnieuw in te loggen op Skype voor een Business-account om te zien of uw probleem is opgelost.

Oplossing 2: schakel TLS 1.2 in

Het probleem kan ook optreden als uw besturingssysteem TLS 1.1 gebruikt en TLS 1.2 niet is ingeschakeld. In dat geval moet u TLS 1.2 inschakelen om het probleem op te lossen. Hier is hoe het te doen:

1. Open het Startmenu, typ in internet Opties en raak Enter.
2. Schakel over naar de Geavanceerd tabblad en scrol omlaag totdat u de ‘Gebruik TLS 1.2’Selectievakje.
3. Vink het vakje aan en druk op Van toepassing zijn.
4. Start uw systeem opnieuw op.
5. Probeer opnieuw in te loggen.