Windows 10 Crash-ondersteuning: Microsoft voegt QR-codes toe aan BSOD's

De meesten van ons hebben op een gegeven moment het gevreesde blauwe scherm van de dood of de BSOD ontmoet tijdens het gebruik van onze pc's. Het ene moment werk je op je pc; het volgende moment wordt u door het blauwe scherm aangeraakt dat u op de hoogte brengt van een kritieke systeemfout. Eerder zou het moeilijk zijn om te ontcijferen wat deze fouten waren, omdat ze werden weergegeven in codes die gewone gebruikers niet kenden. In het beste geval wordt u alleen gevraagd om contact op te nemen met de systeembeheerder voor assistentie. Zeer weinig mensen hadden ooit een idee hoe ze het moesten aanpakken anders dan hun machines los te koppelen van de stroombron en ze vervolgens opnieuw op te starten. Voor Windows 10 zijn de zaken echter een beetje anders. Microsoft heeft de extra tijd besteed aan het bedenken van een manier om ondersteuningsinformatie door te geven in het geval van een blauw scherm van de dood (BSOD). Ze zijn nu inclusief QR-codes (Quick Response) die gebruikers rechtstreeks naar hun supportpagina kunnen linken.

De rol van de nieuwe QR-codes

Dus nu kun je niet meer worden verward door de gebruikelijke lange en gecompliceerde BSOD-foutcodes van Microsoft. Alle gebruikers hoeven alleen maar de QR-codes op hun smartphones vast te leggen en onmiddellijk worden ze doorverwezen naar sites waar ze relevante informatie over de crash kunnen krijgen. Op deze manier kunnen ze gemakkelijk identificeren waar de fout was. Het is nog steeds geen volledig vlekkeloze aanpak, hoewel er een grote verbetering is ten opzichte van voorgaande jaren. Er zijn veel foutcodes die elk mogelijke oorzaken voor een systeemcrash aangeven. Heel voorspelbaar is dat malware is ontwikkeld om op de BSOD van Microsoft te lijken, wat ertoe leidt dat computergebruikers worden gedupeerd ten aanzien van de oorzaak van de systeemfout.

Gebruikers negeerden meestal de verstrekte informatie en zouden gewoon wachten tot het systeem automatisch opnieuw werd opgestart. Voor de weinigen die graag een stap verder willen gaan om de oorzaak van het probleem te achterhalen, raadt Microsoft aan de code te gebruiken voor een online zoekopdracht over het probleem. Het is echter vermeldenswaard dat de codes die zijn gegenereerd na een fout, in wezen zijn gemaakt voor ontwikkelaars. Eindgebruikers moeten misschien gewoon genoegen nemen met standaardpagina's voor het online oplossen van problemen met fouten op het blauwe scherm (waarvan de meeste eenvoudigweg het updaten van software zouden aanbevelen, stuurprogramma's zouden terugdraaien of nieuw aangesloten computerhardware zouden verwijderen).

BSOD's in Windows 10 bieden nu de eerste fase van probleemoplossing via de Quick Response-code. In het geval van een BSOD wijst de gebruiker een smartphone QR-codelezer op Microsoft-code en vervolgens worden ze omgeleid naar een pagina voor probleemoplossing die synoniem is aan het blauwe scherm. De link is meestal de volgende URL: http://windows.com/stopcode. In plaats van gebruikers te laten verwijzen naar de foutcode in hun zoektocht naar een oplossing, gebruikt Microsoft de foutcodes als referentie bij het contacteren van ondersteunend personeel. De ondersteuningsdeskundigen zijn degenen die de foutcode ontcijferen en dienovereenkomstig feedback geven. Achteraf bekeken zijn QR-codes een vorm van een snelkoppeling. Zelfs als de foutcodes het specifieke probleem voor de gebruiker zouden identificeren, zou deze laatste nog steeds contact moeten opnemen met het ondersteuningsteam voor een mogelijke oplossing.

Het kan enige tijd duren voordat gebruikers de nieuwe QR-codes in gebruik zien; ze zijn net door Microsoft uitgerold als insider-formaat. Het grote publiek kan deze nog omarmen als het standaardformaat van BSOD's.

PRO TIP: Als het probleem zich voordoet met uw computer of een laptop / notebook, kunt u proberen de Reimage Plus-software te gebruiken die de opslagplaatsen kan scannen en corrupte en ontbrekende bestanden kan vervangen. Dit werkt in de meeste gevallen, waar het probleem is ontstaan ​​door een systeembeschadiging. U kunt Reimage Plus downloaden door hier te klikken