Gecertificeerde onafhankelijke reparatiewerkplaatsen van Apple Inc. hebben ook gekwalificeerde technici, originele reserveonderdelen, handleidingen en diagnose Diagnostic

Apple erkent eindelijk de kracht van de externe technici die iPhones en andere premium Apple-producten hebben gerepareerd zonder officiële ondersteuning. Het bedrijf heeft een groen signaal gegeven aan het Apple Authorized Service Providers-programma dat in wezen onafhankelijke reparatiewerkplaatsen in staat zal stellen geautoriseerde reparatie en service aan Apple Inc.-producten, voornamelijk iPhones, aan te bieden. Deze serviceproviders hebben ook toegang tot originele reserveonderdelen, handleidingen, apparatuur en andere kritieke infrastructuur van Apple die nodig is om Apple-apparaten betrouwbaar te repareren.

Proefprogramma van Apple Authorized Service Providers (AASP's) verplaatst naar implementatie in de echte wereld:

Apple Inc. heeft onlangs een proefprogramma afgerond met 20 bedrijven die in wezen onafhankelijke servicecentra van derden waren. De bedrijven waren verspreid over Noord-Amerika, Europa en Azië. Apple Inc. debuteert nu formeel in de Verenigde Staten. Bovendien zullen de Apple Authorized Service Providers binnenkort in meerdere landen te zien zijn. De stap markeert duidelijk een fundamentele verschuiving in Apple's kijk op servicecentra van derden die tot nu toe geen ondersteuning kregen, en de producten die ze gerepareerd hadden hun garantie niet behouden.

Over het nieuwe en veelbelovende programma zei Apple COO Jeff Williams: "Om beter aan de behoeften van onze klanten te voldoen, maken we het voor onafhankelijke providers in de VS gemakkelijker om gebruik te maken van dezelfde bronnen als ons Apple Authorized Service Provider-netwerk. Wanneer een reparatie nodig is, moet een klant erop kunnen vertrouwen dat de reparatie goed wordt uitgevoerd. Wij geloven dat de veiligste en meest betrouwbare reparatie wordt uitgevoerd door een getrainde technicus die originele onderdelen gebruikt die op de juiste manier zijn ontworpen en grondig zijn getest. "

Interessant is dat Apple Inc. deze onafhankelijke reparatiewerkplaatsen niet toestaat om reparaties uit te voeren aan apparaten die nog onder de garantie vallen. Het bedrijf heeft categorisch opgemerkt dat het programma klanten zal helpen met "de meest voorkomende iPhone-reparaties buiten de garantie", waaronder iPhone-display- en batterijproblemen. Simpel gezegd, deze winkels kunnen alleen die apparaten repareren die niet langer onder de Apple Inc.-garantie vallen. Bovendien mogen de door Apple gecertificeerde externe servicecentra alleen iPhones repareren. Apple Inc. heeft niet bevestigd dat deze winkels andere Apple-apparaten officieel kunnen repareren, maar het is waarschijnlijk dat ze binnenkort de autoriteit krijgen.

Hoe wordt u een door Apple geautoriseerde serviceprovider?

Momenteel zijn er ongeveer 5000 Apple Authorized Service Providers (AASP). Interessant is dat deelname aan het programma en het worden van een gecertificeerde AASP geen kosten vooraf met zich meebrengen. Bedrijven hebben echter een door Apple gecertificeerde technicus nodig om reparaties uit te voeren. Apple verzekert dat het proces "eenvoudig en gratis" is. Bovendien hebben dergelijke reparatiebedrijven van Apple-producten van derden een commercieel adres nodig. Met andere woorden, personen die vanuit hun woonplaats werken, kunnen geen AASP worden.

Zodra een bedrijf in aanmerking komt voor het AASP-programma, krijgt het toegang tot: originele Apple-onderdelen, tools, training, reparatiehandleidingen en diagnostiek. Apple had onlangs het voorrecht verleend aan Best Buy, en ook deze onafhankelijke servicebedrijven zullen dezelfde autoriteit krijgen.

Apple is altijd erg beschermend geweest over iPhone-reparaties. Het heeft ook geprobeerd de praktijk van reparaties door derden in te perken door mechanismen in de iPhone iOS te activeren die gebruikers waarschuwen dat hun apparaten hardware inpakken die niet is geautoriseerd door Apple of is geverifieerd door een AASP. Door het programma uit te breiden, schenkt Apple echter niet alleen vertrouwen aan externe reparatiewerkplaatsen voor het repareren van iPhones die buiten de garantie vallen; het probeert ook de potentiële schade te beperken die wordt veroorzaakt door niet-originele of valse Apple-reserveonderdelen.