Fix HP-printerfout OXC4EB827F (Probleemoplossing)

Sommige Windows-gebruikers die proberen om inhoud op hun HP-printer af te drukken, melden dat de machine plotseling niet meer reageert op opdrachten voordat de afdruktaak uiteindelijk wordt gestopt en de OXC4EB827F foutcode.

Na dit specifieke probleem grondig te hebben onderzocht, blijkt dat er verschillende onderliggende redenen zijn waardoor uw HP-printer de OXC4EB827F-foutcode weergeeft:

Nu u bekend bent met elke mogelijke reden die de OXC4EB827F-foutcode zou kunnen voortbrengen, volgt hier een lijst met methoden die andere betrokken gebruikers met succes hebben gebruikt om het probleem op te lossen en hun printer normaal te gebruiken:

De probleemoplosser voor printers gebruiken

Als u Windows 10 gebruikt, kunt u een ingebouwd hulpprogramma gebruiken dat het probleem automatisch zou moeten kunnen oplossen als de fout wordt gedekt door een van de vele geautomatiseerde reparatiestrategieën die onder de Printer Troubleshooter vallen.

Maar dit is alleen effectief als u geen hardwareprobleem heeft.

Wanneer u het Probleemoplosser voor printers, begint het hulpprogramma uw huidige situatie te analyseren en te bepalen of een van de opgenomen reparatiestrategieën in deze situatie van toepassing is. Als een van hen een match is, wordt u gevraagd om de fix toe te passen. Als alles goed gaat, lost dit het probleem op met minimale moeite.

Volg de onderstaande instructies om het Probleemoplosser voor printers:

1. druk op Windows-toets + R om een ​​dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens 'ms-settings: troubleshoot ' en druk op Enter om het Los problemen op tabblad van de Instellingen app.
2. Als je eenmaal binnen bent Probleemoplossen tab, ga naar het Ga aan de slag tab en klik op Printer. Klik vervolgens in de lijst met beschikbare opties op het Voer de probleemoplosser uit knop.
3. Nadat de scanperiode is voltooid, klikt u op Pas deze oplossing toe als een reparatiestrategie wordt aanbevolen.
4. Nadat het eerste onderzoek is voltooid, sluit u het venster voor probleemoplossing en kijkt u of u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt wanneer u iets probeert af te drukken vanaf uw HP-printer.

Als hetzelfde probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Power-Cycle-printer HP-printer

Als de probleemoplosser van Windows het probleem niet met uw HP-printer kon oplossen, is de kans groot dat dit probleem zich voordoet vanwege een storing in uw printer.

In dit geval, voordat u doorgaat naar andere handleidingen voor probleemoplossing, moet u eerst het hele afdrukmechanisme resetten - De procedure hiervoor is vrijwel universeel en zal van toepassing zijn op elk HP-printermodel dat u mogelijk gebruikt (LaserJet en OfficeJet).

OPMERKING: Deze handeling is geenszins technisch en stelt u niet bloot aan het risico uw afdrukapparaat te beschadigen. Dit is het equivalent van het herstellen van de fabrieksinstellingen op andere apparaten. Als het probleem te maken heeft met een firmwareprobleem, zou de onderstaande procedure dit snel moeten oplossen.

Hier is een korte handleiding om uw HP printer uit en weer aan te zetten:

1. Het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat uw printer volledig is ingeschakeld en niet actief is (momenteel geen taak actief). Als u nog steeds geluiden uit uw printer kunt horen, ga niet vooruit! Wacht in plaats daarvan geduldig tot de machine stil wordt voordat u naar de volgende stap hieronder gaat.
2. Nadat u zich ervan heeft vergewist dat uw printer in de inactieve modus werkt, gaat u verder en koppelt u de stroomcode los van de achterkant van uw printer. Nadat u dit heeft gedaan, moet u ervoor zorgen dat u ook het netsnoer uit het stopcontact heeft gehaald.
3. Nadat u het snoer heeft losgekoppeld, wacht minstens 60 seconden voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt, om er zeker van te zijn dat de stroomcondensatoren volledig leeg zijn.
4. Sluit vervolgens het netsnoer weer aan en start uw printer op de conventionele manier.
5. Als de opwarmperiode voorbij is, start u een nieuwe afdruktaak en kijkt u of het probleem nu is verholpen.

Voor het geval u nog steeds hetzelfde ziet OXC4EB827F fout, ga naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Werk HP printerfirmware bij

Het blijkt dat u ook de OXC4EB827F-fout kunt verwachten als u een verouderde printerversie gebruikt die niet goed kan communiceren met een Windows 10-computer.

HP brengt regelmatig nieuwe printerversies uit om de levenskwaliteit te verbeteren en bugs en glitches te verhelpen. Maar af en toe brengen ze een verplichte update uit die nodig is om de printer compatibel te maken met de OS-build waarmee deze momenteel is verbonden.

Als de reden waarom u de OXC4EB827F-foutcode ziet, is dat u een kritieke update mist, is uw volgende stap het updaten van uw printerfirmware naar de nieuwste beschikbare versie.

Als het aankomt op het bijwerken van uw Hewett Packard-printerdriver naar de laatste versie, heeft u drie mogelijkheden. Voel je vrij om een ​​van de volgende handleidingen (indien ondersteund door je printer) hieronder te volgen om je printer naar de laatste versie te brengen.

A. Update rechtstreeks vanaf de printer

De onderstaande instructies werken alleen zolang u een printer gebruikt die na 2010 is uitgebracht. Om rechtstreeks vanaf de printer te kunnen updaten, moet uw apparaat ondersteuning bieden Webservices en toegang hebben tot internet.

Opmerking: De exacte instructies voor het installeren van een in behandeling zijnde firmware-update op uw printer zullen een beetje verschillen van model tot model.

We hebben echter een algemene handleiding gemaakt die het u gemakkelijker moet maken om de update die in behandeling is, te installeren:

1. Op printers met een ePrint knop of pictogram raak of druk op het pictogram HP ePrint en open vervolgens het Setup (instellingen menu). Zoek vervolgens naar een setup-item met de naam Productupdate ofControleer productupdates.
   

   Opmerking:Op printers met op tekst gebaseerde menu's opent u het Setup / instellingen / service. Open vervolgens hetVoorkeuren / Printeronderhoud / Toolsmenu en kiesWebservices / Printerupdate / LaserJet-update.

2. Als je het Servicevoorwaarden of log in met uw account, volg de instructies en schakel in Webservices indien nodig.
3. Wacht tot de updateprocedure is voltooid, start uw printer vervolgens handmatig opnieuw op als dit niet het geval is en kijk of het probleem is verholpen bij de volgende keer opstarten van het systeem.

B. Download nieuwere firmware handmatig

Als u een oudere HP-printer gebruikt die geen webservices ondersteunt, moet u de nieuwste firmware-update handmatig downloaden en installeren vanaf de downloadpagina van HP Klantenondersteuning.

Belangrijk: dit is van toepassing op zowel Windows- als macOS-computers.

Volg de onderstaande instructies om nieuwere printerfirmware handmatig te downloaden en te installeren:

1. Zorg ervoor dat uw printer is aangesloten op uw lokale netwerk (via ethernet of USB-kabel).
2. Open vervolgens het HP-downloadpagina voor klantenondersteuning en klik op Laten we uw product identificeren om aan de slag te gaan.
3. Klik hierna op Printer en volg de instructies op het scherm om de nieuwste firmware-update voor uw printer te vinden
4. U wordt gevraagd uw printermodel in te voeren. Doe dit en klik vervolgens op Verzenden en selecteer het besturingssysteem (Windows of macOS).
5. De volgende stap is om op te klikken Firmware, klik vervolgens op Downloaden en wacht tot het downloaden is voltooid.
6. Zodra het bestand eindelijk op uw computer is opgeslagen, opent u het om het firmware-updateproces te starten.
7. Als u zich eindelijk in het installatievenster bevindt, volgt u de instructies op het scherm om de installatie van de firmware van uw printer te voltooien.
8. Zodra de installatie is voltooid, start u zowel uw computer als uw printer opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost.

Als je deze methode al hebt geprobeerd en je ziet nog steeds dezelfde fout bij het koppelen om af te drukken of als je al over de nieuwste firmwareversie beschikte, ga dan naar de laatste mogelijke oplossing hieronder.

Neem contact op met HP-ondersteuning

Als geen van de bovenstaande mogelijke oplossingen voor u heeft gewerkt, is het enige haalbare dat u nu kunt doen, contact opnemen met HP-ondersteuning.

We hebben verschillende gebruikers gevonden die deze route hebben gevolgd en hebben gemeld dat een technische agent het probleem op afstand met succes voor hen heeft opgelost. Maar dit werkt alleen als het probleem niet op hardware is gebaseerd.

Volgens alle accounts van gebruikers die contact hebben gehad met een live-agent, reageert HP-ondersteuning redelijk snel, omdat u kunt verwachten dat u zonder veel problemen een live-agent kunt bereiken. De manier waarop het gewoonlijk gaat, is dat ze telefonische ondersteuning bieden door middel van een reeks stappen voor probleemoplossing en als het probleem zich blijft voordoen, wordt u gevraagd het apparaat ter reparatie op te sturen.

Hier is een korte handleiding om in contact te komen met een live-agent van HP:

1. Open uw standaardbrowser en bezoek het officiële ondersteuningspagina van HP.
2. Klik in de lijst met opties op Printer bovenaan de pagina.
3. Voer op het volgende scherm het serienummer van uw printer in het Serienummer box en klik op Verzenden.
   
4. Nadat u uw HP-printermodel met succes hebt geïdentificeerd, kunt u doorgaan naar het menu door erdoorheen te navigeren HP-contactformulieren> Telefoonnummer ophalen.
5. Gebruik het aanbevolen telefoonnummer om contact op te nemen met een gekwalificeerde technicus en volg vervolgens de aanbevolen stappen voor probleemoplossing die door de live agent worden gegeven.