Oplossing: kan mapresultaten niet laden in Skype

Skype is een telecommunicatieservice die ondersteuning biedt voor video-oproepen, spraakoproepen en instant-tekstberichten. De applicatie is beschikbaar voor Windows, Android, IOS, Xbox en vele andere consoles en besturingssystemen. In 2010 waren er naar schatting 600 miljoen gebruikers van de applicatie, met maandelijks 300 miljoen actieve gebruikers in 2015. De applicatie staat erom bekend dat deze voornamelijk wordt gebruikt in videoconferenties.

Er zijn echter vrij recentelijk veel rapporten binnengekomen van de applicatie met de foutmelding "Kan directoryresultaten niet laden" wanneer de gebruiker probeert naar contacten te zoeken. In dit artikel zullen we enkele van de redenen bespreken waardoor deze fout kan worden geactiveerd en u haalbare oplossingen bieden om het probleem volledig uit te roeien.

Wat veroorzaakt de fout "Kan mapresultaten niet laden" op Skype?

Er zijn veel redenen waardoor deze fout kan worden geactiveerd, maar enkele van de meest voorkomende zijn:

Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen.

Oplossing 1: toegang verlenen in firewall.

Windows Firewall kan soms voorkomen dat bepaalde functies van de applicatie contact maken met de server en zo problemen met de applicatie veroorzaken. In deze stap verlenen we de toepassing toegang in Firewall.

Klik op de Begin Menu en open de "Instelling" icoon.
Klik Aan "Update en beveiliging" keuze.
Selecteer de "Windows-beveiliging” optie in het linkerdeelvenster.
Selecteer in de Windows-beveiligingsoptie "Firewall- en netwerkbeveiliging“.
Klik nu op “Sta een app toe via Firewall“.
Klik Aan "Instellingen veranderen” om de administratief voorrechten.
Rol naar beneden en zorg ervoor dat Skype is toegestaan in beide "Privaat” en “Openbaar” netwerken.
Klik op "OK“, rennen de aanvraag en controleren om te zien of de fout zich blijft voordoen.

Oplossing 2: het bestand "Shared.xml" verwijderen.

Dit is een bestand dat wordt opgeslagen door de Skype-applicatie en waarvan bekend is dat het problemen veroorzaakt met de applicatie. Dit bestand kan gemakkelijk opnieuw worden gemaakt door de toepassing wanneer het wordt verwijderd, waardoor het probleem soms kan worden opgelost door het te vervangen. Daarom gaan we in deze stap dit bestand verwijderen waarvoor:

Dichtbij alle gevallen van de Skype toepassing.
Typ in de zoekbalk "Rennen" en druk op "Enter“.
Dit opent de “Rennen prompt", typ"%appdata%\skype" in de Rennen prompt en druk op "Enter“.
Dit zal de Skype-toepassingsgegevensmap openen, verwijder de "Shared.xml”-bestand als het in die map aanwezig is.
Nu herstarten jouw computer, rennen skype en controleren om te zien of het probleem aanhoudt.

Oplossing 3: log opnieuw in.

Soms kan de integriteit van het "aanmelden" in gevaar komen door een tijdelijke verbreking van de verbinding tijdens het inloggen. Dit probleem komt vrij vaak voor en kan worden verholpen door het proces te herhalen. Daarom gaan we in deze stap uitloggen bij Skype en daarna weer aanmelden:

Klik op de Menu optie van de top Rechtsaf kant van de links ruit.
Selecteer "Teken uit" in de vervolgkeuzelijst.
Nu teken terug in met uw gegevens en controleren om te zien of het probleem aanhoudt.

Oplossing 4: Cache verwijderen.

Cache wordt door elke applicatie op de computer opgeslagen om de laadtijden te verkorten. Na verloop van tijd kan deze cache echter beschadigd raken en problemen met de toepassing veroorzaken. Hetzelfde geldt voor Skype. Daarom gaan we in deze stap de cache van de applicatie verwijderen.

Zorg ervoor dat dichtbij alle exemplaren van de toepassing.
Typ in de Windows-zoekbalk "Rennen“
Voer in de prompt Uitvoeren "%app data%" en druk op enter.
Verwijderen de "Skype” map in de map met applicatiegegevens die wordt geopend.
Open nu op dezelfde manier de "Rennen prompt" opnieuw.
Typ in "%temp%" binnen in de Rennen prompt.
Hiermee wordt de map met tijdelijke bestanden geopend verwijderen elke map met "Skype” op zijn naam.
Nu Herstarten jouw computer.
Rennen Skype en controleer of het probleem aanhoudt.

Oplossing 5: de applicatie opnieuw installeren.

In sommige gevallen kunnen de bestanden van de Skype-applicatie beschadigd zijn of is het installatieproces van de applicatie mogelijk niet correct geïnstalleerd. Daarom gaan we in deze stap de Skype-toepassing van onze computer verwijderen en opnieuw downloaden.

Open de Begin Menu en klik op de instellingen icoon.
Selecteer in de instellingen de "Apps" keuze.
Selecteer in het rechterdeelvenster "Apps en functies“.
Vind de "Skype” app uit de lijst met apps en Klik ben ermee bezig.
Klik op de "Verwijderen” knop die onder de naam van de applicatie verschijnt.
Klik op "Verwijderen" opnieuw.
Klik "De volgende” op de setup en het zal automatisch verwijderen Skype en al zijn componenten vanaf de computer.
Nu Downloaden Skype van de Microsoft Winkel en installeren het.
Rennen de applicatie en controleer of het probleem aanhoudt.