Hoe 'Amazon Error Code 5004' te repareren

Sommige Windows-gebruikers zien de foutcode 5004 wanneer ze inhoud van Amazon Prime proberen te streamen. In de meeste gedocumenteerde gevallen doet dit probleem zich alleen voor bij verschillende titels, terwijl andere inhoud prima wordt gestreamd.

Het blijkt dat er verschillende boosdoeners zijn die de foutcode 5004 op Amazon Prime kunnen veroorzaken. Hier is een korte lijst met mogelijke gevallen waarin dit probleem kan optreden:

Methode 1: Een serverprobleem onderzoeken

Voordat u naar een van de andere oplossingen hieronder gaat, moet u ervoor zorgen dat Amazon momenteel niet te maken heeft met een wijdverbreid serverprobleem. Als de foutcode 5004daadwerkelijk wordt veroorzaakt door een streamingprobleem waar u geen controle over heeft, kunt u niets anders doen dan wachten tot het probleem is opgelost door de gekwalificeerde ontwikkelaars.

Als u denkt dat dit scenario van toepassing is, is het een goed idee om services te gebruiken zoals: Neerwaartse Detector of IsTheServiceDown om erachter te komen of andere gebruikers in uw omgeving momenteel met hetzelfde soort problemen te maken hebben.

Als het onderzoek dat je zojuist hebt gedaan een probleem met de videoservers van Amazon aan het licht heeft gebracht, hoef je alleen maar te wachten tot het probleem is opgelost.

Maar als er geen bewijs is van een serverprobleem, ga dan naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: Activeer uw Amazon Prime Video-account opnieuw

Als je dit probleem tegenkomt op een smart-tv of als je een service zoals Roku of Nvidia Shield gebruikt, zie je de foutcode 5004omdat uw Amazon-account inactief is geworden.

Dit wordt meestal gemeld als u bent aangemeld met uw Amazon Prime-account op een apparaat (Smart TV, Roku, Nvidia Shield, enz.) zonder het gedurende een lange tijd te gebruiken. Sommige apparaten zullen u niet vragen om uw account opnieuw te activeren, tenzij u zich aanmeldt vanaf een desktop- of mobiele browser.

Als je denkt dat dit scenario van toepassing is en je Amazon Prime-account tijdelijk is uitgeschakeld, ga dan op een desktop of mobiel apparaat naar de inlogpagina van Prime Video, druk op de Log in en log in met uw Amazon-account.

Nadat je dit met succes hebt gedaan en je Amazon-account opnieuw hebt geactiveerd, ga je terug naar het apparaat waarop je het probleem eerder tegenkwam en kijk je of het probleem is opgelost.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost of als dit scenario niet van toepassing was, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Methode 3: Fabrieksreset Nvidia Shield TV (indien van toepassing)

Als u dit probleem tegenkomt op een Nvidia Shield-apparaat, is de kans zeer groot dat u met de Amazon Prime-app te maken krijgt met een vervelende bug die al jaren niet is opgelost.

Gebruikers die dit probleem eerder hebben aangepakt, suggereren dat het probleem wordt veroorzaakt door een aantal tijdelijke gegevens van Amazon Prime die blijven hangen, zelfs als u de app opnieuw installeert.

In dit geval moet u uw Shield-apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen om de foutcode 5004 te herstellen.

Opmerking: Houd er rekening mee dat als u dit doet, alle aanwezige gegevens van uw apparaat worden gewist. Zorg er dus voor dat u veilig een back-up van uw gegevens maakt voordat u de onderstaande instructies volgt.

Zodra u klaar bent om uw Shield-apparaat opnieuw in te stellen in een poging om fout 5004 te herstellen, volgt u de onderstaande instructies:

Van de Huis scherm van je Schild apparaat, toegang tot de Instellingen menu.
Als je eenmaal binnen bent in de Instellingen menu, ga naar Apparaatvoorkeuren ga dan naar de Resetten tabblad.
Binnen in de Resetten tabblad, kies Resetten nogmaals om de bewerking te bevestigen en selecteer vervolgens Wis alles om de bewerking te bevestigen.

Methode 4: een VPN-client gebruiken

Houd er rekening mee dat Amazon Prime Video is geconfigureerd om veel locatiecontroles uit te voeren (wanneer u een account aanmaakt, wanneer u inlogt en wanneer u probeer inhoud te streamen). Als u inhoud probeert te streamen, ziet u mogelijk de foutcode 5004 vanwege een soort geografische beperking.

Gelukkig, als je dit probleem tegenkomt op een apparaat dat dit ondersteunt, zou je dit probleem moeten kunnen oplossen door een 'veilige' VPN-client te gebruiken, zodat het lijkt alsof je toegang hebt tot het streamingplatform vanaf een locatie die dat niet doet. geen geografische beperking schenden.

Om u te helpen de beste optie voor u te kiezen, hebben we een lijst gemaakt met veilige VPN-clients die u kunt gebruiken bij het streamen van inhoud van Amazon Prime:

Cloudflare
Super onbeperkte proxy
Surfshark
HMA VPN
Verstop me
Unlocator

Als u op zoek bent naar specifieke instructies voor het installeren en configureren van een VPN-client op een Windows-pc, volg dan de onderstaande instructies om de gratis versie van Hide.me VPN te downloaden, installeren en configureren:

Bezoek de downloadpagina van Hide.me vanuit een desktopbrowser (bij voorkeur) en klik op de Downloaden knop om het downloaden te starten.
Zodra u bij het volgende scherm bent, klikt u op de Registreren knop, ga je gang en download de gratis versie van Hide.me voor Windows.
Voer bij de volgende stap het e-mailadres in en druk op Enter om het registratieproces te starten.
Opmerking: Zorg ervoor dat u bij deze stap een geldig e-mailadres nodig heeft, aangezien u dit later moet valideren.
Zodra de registratie definitief is voltooid, opent u uw e-mail Postvak IN en zoek naar de verificatie-e-mail van Hide.me. Wanneer het u lukt om het te vinden, klikt u op de verificatielink en configureert u de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw account.
Zodra de validatie is voltooid, klikt u op Account aanmaken.
Zodra je de aanmeldingsprocedure hebt voltooid, ga je naar: Prijzen > Gratis en klik op de Nu toepassen knop om het gratis plan te activeren.
Zodra de Vrij plan is geactiveerd, ga naar de Downloaden sectie en klik op Download nu (de knop die overeenkomt met uw besturingssysteem).
Nadat de download eindelijk is voltooid, dubbelklikt u op de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.
Nadat u erin bent geslaagd om de Verstop me applicatie op uw computer, gebruik dan de referenties die u eerder heeft gevalideerd om u aan te melden voordat u op Start je gratis proefperiode starten.
Stel ten slotte een land in dat wordt ondersteund door Amazon Prime en schakel de VPN-service in.
Probeer opnieuw inhoud van Amazon Prime Video te streamen en kijk of het probleem nu is opgelost.