Microsoft accepteert BSOD en andere problemen veroorzaakt door de nieuwste updates die zijn aangekomen op mei 2020 Patch dinsdag in Windows 10

De laatste cumulatieve updates die zijn aangekomen als onderdeel van de patchdinsdag van mei 2020 zijn verschillende problemen veroorzaken met Windows 10-installaties. Microsoft heeft nu officieel enkele van de problemen erkend die door de patches worden veroorzaakt. Interessant is dat Microsoft een iets andere benadering lijkt te hebben gekozen en heeft geprobeerd de meerdere problemen te verzamelen, en daarom mogelijk dienovereenkomstig fixes en stabiliteitsverbeteringen aan het voorbereiden is.

Windows 10 OS-gebruikers, met name bij de nieuwste en de vorige versie van de belangrijkste feature-update, hebben geklaagd over meerdere problemen met de nieuwste patches die zijn aangekomen als onderdeel van het mei 2020 Patch Tuesday-programma van Microsoft. Twee van de meest voorkomende problemen waren ‘Failure to Install’ en het gevreesde Blue Screen of Death (BSoD). Microsoft heeft eindelijk officieel kennis genomen van de problemen en heeft eraan toegevoegd dat de problemen worden onderzocht.

Microsoft accepteert ‘Fout bij installatie’ en BSoD-problemen met de nieuwste patches:

Een van de belangrijkste problemen met de nieuwste patches die volgens planning binnenkwamen, was ‘Installeren mislukt’. Er waren ook meerdere meldingen van een fout in het gebruikersprofiel. De fout bestond uit een tijdelijk profiel dat het huidige en geldige gebruikersprofiel volledig verving. Blijkbaar maakte een patch ten onrechte een tijdelijk profiel en gaf het de opdracht om het over te nemen in plaats van het gebruikersprofiel. Onnodig toe te voegen, het resultaat was dat de gegevens niet langer toegankelijk waren en dat snelkoppelingen op het bureaublad verdwenen. Andere gebruikers meldden intermitterende en onverklaarbare Blue Screen of Death (BSoD) -crashes en onregelmatige framesnelheidsfouten.

Hoewel niet zo gebruikelijk, meldden sommige gebruikers ook een defecte audio-update waarbij er problemen waren met het gebruikersprofiel. De update verwijderde naar verluidt stuurprogramma's en verwijderde voorinstellingen. Het resultaat was of er helemaal geen geluid werd afgespeeld, of dat als er bijvoorbeeld koptelefoons en luidsprekers beschikbaar zijn, het geluid uit beide audio-randapparatuur tegelijk zou komen.

De problemen deden zich vaak voor met de nieuwste Windows 10-versies 1903 en 1909, d.w.z. de updates van mei en november 2019. Vreemd genoeg had Microsoft geen bevestiging aangeboden. Dat is echter veranderd. Het Windows-team heeft eindelijk gereageerd en een bijbehorende notitie gepubliceerd.

Microsoft bevestigt bekende problemen in Patch-Day-update:

• Impact: we hebben rapporten op sociale media en mediaberichten gezien over verschillende problemen met KB4556799.
• Oplossing: We werken actief samen met klanten die problemen melden. Tot nu toe hebben we geen wijdverbreide problemen gezien die tot uiting komen in telemetrie, ondersteuningsgegevens of feedbackkanalen van klanten. We onderzoeken continu de volledige klantfeedback en volgen deze situatie nauwlettend op.
• Let op: als u problemen ondervindt, willen we dat graag weten. Geef ons uw feedback via de toetsencombinatie Windows + F of selecteer Feedback Hub in het startmenu zodat we het kunnen onderzoeken.

Het is belangrijk op te merken dat Microsoft nog geen directe feedback over dit probleem heeft gegeven. Het ondersteuningsdocument voor de update laat Windows 10-gebruikers echter weten dat "rapporten op sociale media en over verschillende onderwerpen met KB4556799 zijn gezien". Het is nu aan de gebruikers om de fouten te rapporteren en logboeken over te dragen, zodat Microsoft de fouten kan opsporen.

Simpel gezegd, Microsoft lijkt niet zeker te weten wat de problemen veroorzaakt. Daarom wil het bedrijf meer gegevens om de problemen op te sporen. Dit betekent ook dat er geen bevestiging is over welke problemen worden aangepakt.