EA wil de hulp van PlayStation 4 Anthem-spelers bij het oplossen van volledige systeemcrashes

Anthem, Bioware's multiplayer action role-playing game, werd vorige maand gelanceerd. Minder dan twee weken sindsdien begonnen spelers van PlayStation 4-gebruikers volledige systeemcrashes te melden. Normaal gesproken zou dit niet zo problematisch zijn. Spelers beweerden echter dat de crashes waren "Bricking" de consoles. De kwestie trok al snel veel aandacht en EA heeft eindelijk gereageerd op de klachten.

Om de oorzaak van de crashes te achterhalen, heeft EA PlayStation 4 Anthem-spelers gevraagd hun crashrapporten te delen. Spelers kunnen verder helpen bij het oplossen van het probleem door te reageren op deze EA Answers-post met details.

"We zijn momenteel bezig met het verzamelen van informatie over de PS4-problemen, zodat we de hoofdoorzaak kunnen achterhalen", zegt EA in de post van gisteren. sindsdien hebben tientallen gebruikers gereageerd met informatie die EA hopelijk zal helpen bij het oplossen van de crashes.

Aan de andere kant vragen spelers die worden afgeschrikt door de crashes om terugbetalingen. Zoals gemeld door Variety, is het voldoende om contact op te nemen met Sony via de officiële ondersteuningschat en simpelweg de situatie uit te leggen om een ​​terugbetaling te krijgen. Het lijkt er echter op dat sommige spelers meer geluk hebben dan anderen. Voor sommige gebruikers was het verkrijgen van een restitutie een wandeling in het park, maar naar verluidt worden hun restitutieverzoeken geweigerd.

Tijdelijke oplossing

Volgens gebruikersrapporten lijken de crashes de gegevens van de getroffen console te beschadigen. In werkelijkheid maken de crashes de gegevens eenvoudigweg ontoegankelijk. Terwijl EA het probleem probeert op te lossen, hebben spelers een tijdelijke oplossing gedeeld. Een Reddittor legt uit dat de crashes de console niet echt blokkeren, en de resulterende ‘brick’ kan in twee stappen worden opgelost. Dit kan worden gedaan door de PlayStation op te starten in "Veilige modus" en "Rebuilt Database" te selecteren.

Na de release worstelde Anthem om te leven naar de hype. Amper een maand na de lancering wordt de reputatie van de game nu door de modder gesleept dankzij de crashes op PlayStation 4. Hopelijk kunnen EA en Bioware het probleem oplossen voordat de situatie verslechtert.