Epic herziet het restitutiebeleid van de winkel om misbruikers te stoppen
De Epic Games Store werd vorige maand gelanceerd en veroverde de game-industrie stormenderhand. Het genereuze beleid voor het delen van inkomsten trok al snel veel game-ontwikkelaars aan. Maar niet alles was zonneschijn en regenbogen, omdat het schetsmatige restitutie- en privacybeleid van de winkel veel gebruikers afschrikte. Twee dagen geleden heeft Epic een wijziging aangebracht in hun restitutiebeleid, waardoor het meer op dat van Steam lijkt.
Terugbetalingsbeleid:
Vóór 9 januari stond het restitutiebeleid van Epic Store gebruikers toe om een restitutie aan te vragen"Op elk moment, om welke reden dan ook." Restitutieverzoeken die binnen 14 dagen na de aankoop worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige restitutie. De herziene versie van het beleid bevat een nieuwe zin waarin staat: "Je moet het spel echter niet langer dan 2 uur hebben gespeeld." Als dit bekend aanvoelt, is dat omdat het zo is. Het nieuwe restitutiebeleid van Epic lijkt nu erg op dat van Steam. Gebruikers kunnen nu volledige terugbetalingen krijgen als ze aan beide criteria voldoen.
Helaas is het nog steeds niet zo handig als Steam. In tegenstelling tot de marktplaats van Valve, staat de Epic Launcher gebruikers niet toe de statistiek 'gespeelde uren' te zien. Dit maakt het iets moeilijker voor gebruikers die een restitutie willen, aangezien ze na meer dan 2 uur niet in aanmerking komen voor een volledige restitutie.
Net als voorheen komen gebruikers niet in aanmerking voor restituties als ze de servicevoorwaarden van een game schenden. Gebruikers waarvan wordt vastgesteld dat ze het beleid misbruiken, komen ook niet in aanmerking voor restituties.
Op het gebied van terugbetaling heeft de Epic Store nu de voorsprong op Steam verloren. Hoewel 14 dagen onbeperkte speeltijd absoluut geen zin heeft, zou het zeer op prijs zijn gesteld om consumenten meer dan 2 uur te geven om de game uit te proberen. Qua features wordt de software nog steeds overmeesterd door Steam, maar daar zou snel verandering in kunnen komen. Om te beginnen zou Epic moeten werken aan het implementeren van gebruikersrecensies en het verbeteren van hun klantenondersteuning.
Om een restitutie aan te vragen in de Epic Games Store, kun je een restitutieverzoek indienen via de helppagina van de Launcher.
