Oplossing: SMTP-fout 550 bij het verzenden van e-mail

Verschillende gebruikers hebben ons bereikt met vragen nadat sommige (of alle) e-mails die ze proberen te verzenden vanaf hun e-mailclients (Outlook, Thunderbird, enz.) Worden afgewezen met de SMTP-fout 550 (ook bekend als SMTP-fout 5.5.0).

Wat veroorzaakt de SMTP-fout 550?

We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die ze hebben geprobeerd om het probleem op te lossen.

Het blijkt dat de 500 Error-statuscode meestal betekent dat de e-mail niet kon worden afgeleverd omdat de mailbox van de ontvanger niet beschikbaar is. Bijna altijd ligt het probleem bij de ontvangende mailserver dan bij de verzendende client.

Door grondig in het probleem te duiken, zijn we erin geslaagd een lijst met mogelijke verdachten te identificeren die de SMTP-fout 500:

Als u deze specifieke fout tegenkomt wanneer u e-mail probeert te verzenden, vindt u in dit artikel enkele stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Houd er echter rekening mee dat dit meestal een probleem is met de ontvanger en niet met de afzender, dus uw reparatiestrategieën zijn beperkt als u geen middelen hebt om problemen op te lossen aan de ontvangende kant.

Methode 1: Controleer nogmaals op typefouten in het e-mailadres

Zoals hierboven vermeld, is de belangrijkste reden waarom deze fout optreedt, dat het e-mailadres van de ontvanger onjuist is. Controleer met dit in gedachten het ontvangerveld (Aan) opnieuw en zorg ervoor dat het adres dat u hebt getypt / geplakt correct is. Zorg ervoor dat er geen spaties zijn en houd er rekening mee dat het gebruikersnaamgedeelte van het e-mailadres hoofdlettergevoelig is.

Het is ook mogelijk dat de mensen die u de e-mail hebben gestuurd, u opzettelijk of per ongeluk de verkeerde e-mail hebben gestuurd.

Methode 2: Vraag de ontvanger om zijn firewall uit te schakelen

Een ander mogelijk scenario is een scenario waarin de firewall van de ontvanger verhindert dat uw e-mail in zijn inbox terechtkomt. Dit is enigszins lastig omdat u geen andere statuscode ziet als dit scenario van toepassing is.

Als u deze fout tegenkomt wanneer u contact opneemt met een onbekende persoon of wanneer u massa-e-mails verstuurt, is dit uiteraard niet van toepassing, maar als u de persoon persoonlijk kent, kunt u hem / haar vragen om de firewallbescherming tijdelijk uit te schakelen.

Sommige firewalls van derden hebben een aparte Anti-Spam-functie die automatisch e-mailberichten afhandelt die als spam worden beschouwd. Als dit scenario van toepassing is op de ontvanger, overtuig haar dan (of doe het zelf) om het Anti-Spam-filter uit te schakelen.

Zodra de ontvanger de firewall / antispamfilter heeft afgehandeld, verzendt u de e-mail opnieuw en kijkt u of u nog steeds deSMTP-fout 500.

Als u nog steeds dezelfde foutcode krijgt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: Controleren of het server-IP of -domein op de zwarte lijst staat

Het is mogelijk dat het server-IP-adres of het domein dat u gebruikt om de e-mails te verzenden, op de zwarte lijst staat door een antispamfilter. Van sommige e-mailsystemen is bekend dat ze e-mails van op de zwarte lijst geplaatste domeinen en IP automatisch weigeren met de 550-statuscode.

Als uw e-mailservers op de zwarte lijst staan, worden sommige van de e-mails die u verstuurt mogelijk niet afgeleverd. Daarom kunt u er vaak heen gaan 550 SMTP-foutcodes. Dit is een gangbare praktijk die wordt gebruikt om de hoeveelheid spam te verminderen.

Gelukkig is er een eenvoudige manier om te controleren of dit scenario van toepassing is op uw huidige situatie. U kunt een tool gebruiken die het IP-adres van uw mailserver test via 100 op DNS gebaseerde zwarte lijsten voor e-mail (Real-time blacklist, DNSBL, RBL).

Hier is een korte handleiding over hoe u het IP-adres van uw mailserver kunt identificeren en kunt controleren of deze op de zwarte lijst staat:

1. Bezoek deze link (hier), typ uw e-maildomein in en klik op MX Lookup om een ​​scan te starten. Dit zal ons helpen het IP-adres van onze e-mailserver te achterhalen.
2. Zodra u het IP-adres van uw e-maildomein heeft ontdekt, kopieert u het naar uw klembord.
3. Bezoek deze tool (hier) en plak het IP-adres dat je eerder hebt opgehaald en klik op Blacklist controleren. Zodra de scan is voltooid, krijgt u een lijst met bekende zwarte lijsten voor e-mail te zien. Blader door de lijst om te bevestigen dat uw adres niet op de zwarte lijst staat.
4. Als u merkt dat het IP-adres van uw domeinnaam op een van de lijsten op de zwarte lijst staat, is het bijna een feit dat u de e-mail niet kunt verzenden vanwege een antispamfilter.

Als uit dit onderzoek blijkt dat uw e-maildomein of IP op de zwarte lijst staat, probeer dan een ander e-mailadres te gebruiken om de e-mail te verzenden.