Microsoft onderzoekt problemen met knallend / sissend geluid met de nieuwe Surface-oordopjes

Microsoft heeft eerder deze maand de Surface-oordopjes uitgebracht, samen met zijn nieuwe reeks Surface-apparaten. De reus uit Redmond heeft de oordopjes zo ontworpen dat ze "uiterst comfortabel" zijn en tegelijkertijd een "stabiele pasvorm" bieden. Bovendien is het grote aanraakoppervlak ontworpen om u te helpen bij het bedienen van uw Spotify-muziek en bij het voeren van telefoongesprekken.

Microsoft greep een gokje met zijn nieuwe Surface Earbuds en blijkbaar is de softwaregigant redelijk succesvol geweest in het aantrekken van gebruikers. Omdat sommige early adopters nu hun nieuwe Surface Earbuds zijn gaan gebruiken, klagen mensen dat het product wordt geplaagd door rare problemen. Zoals opgemerkt door Dr. Windows, gingen veel gebruikers naar de Microsoft Community-forums [1, 2, 3] om een ​​sissend en knallend geluid te melden. Iemand heeft het probleem op de volgende manier uitgelegd:

“Hetzelfde probleem: zodra de versterker van de oordopjes aan staat, begint deze constante ruis en is vooral op lage niveaus erg vervelend. Ik heb ze geprobeerd met Surface Pro en Iphone, hetzelfde resultaat. Het is naar mijn weten een uniek geval (niet gebeurt met mijn Sennheiser Momentum of mijn Airpods Pro). Het is jammer, want afgezien van dit probleem zijn ze erg goed, erg comfortabel. Ik was klaar om ze dagelijks te gebruiken. Ik hoop dat dit probleem kan worden opgelost met een firmware-update, anders wil ik ze niet gebruiken met dit achtergrondgeluid, het is niet acceptabel. "

Binnenkort kan er een oplossing komen

Dr. Windows merkte op dat het sissende geluid aanwezig is sinds gebruikers hun oordopjes hebben geüpdatet naar versie 3.0.0.5. Hoewel de feitelijke reden achter dit probleem onbekend blijft, beweerde een gebruiker dat dit zou kunnen worden veroorzaakt door de versterker in de Surface Earbuds. Gezien het forse bedrag dat mensen hebben betaald voor de Microsoft Surface Earbuds, is dit probleem echter onaanvaardbaar voor hen. Volgens de commentaren op online forums zijn mensen zelfs van plan om hun Surface Earbuds terug te sturen.

Gelukkig is het geen wijdverbreid probleem en werkt Microsoft al aan een oplossing.“Onze excuses voor de problemen die u ondervindt met het plof- / sisgeluid op uw Surface-oordopjes. We hebben dit intern naar ons team gebracht. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld en we nemen contact met u op zodra we hierover updates ontvangen,” een Microsoft-agent schreef op Microsoft Community-forums.

Als u zich op dezelfde boot bevindt en toch uw oordopjes wilt behouden, moet u mogelijk een paar weken wachten op de volgende firmware-update. Heb je dit probleem ondervonden met hun Surface-oordopjes? Laat het ons weten in de reacties hieronder.