SOLVED: Error Ophalen van informatie van server DF-PPA-10

Als u de DF-PPA-10-fout hebt, moet deze handleiding u kunnen helpen het probleem op te lossen. De fout, die vaak gepaard gaat met het bericht 'Fout bij het ophalen van informatie van de server', heeft meestal betrekking op factureringsverificatie. Hieronder hebben we twee methoden voor het oplossen van problemen met identiteitsverificatie en een methode die werkt voor mensen die hun identiteit en adres al hebben bevestigd.

Methode 1: identiteit verifiëren

De meest voorkomende reden voor het bericht Foutbericht DF-PPA-10 is te wijten aan een schorsing van een account. In dit geval wordt het bericht weergegeven omdat uw Google Play-account of Google Wallet om veiligheidsredenen tijdelijk is opgeschort.

Er zijn een aantal redenen waarom dit kan gebeuren, maar het is meestal gerelateerd aan grote transacties binnen apps vanaf uw mobiel of tablet. Om uw veiligheid te beschermen, moet u in dit geval uw identiteit verifiëren. Volg de onderstaande stappen om uw identiteit te verifiëren.

Als u in het VK / de VS bent:

Klik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek

Klik op de blauwe knop ' Verifiëren ' in de knop ' Identificatie verifiëren '

Voer de nodige persoonlijke gegevens in en klik op uw identiteit verifiëren

Als u van buiten het VK / de VS (EU) komt:

Ga naar support.google.com/payments/contact/bvid

Voeg de vereiste juridische documenten bij

Zorg ervoor dat de bijgevoegde documenten overeenkomen met de naam en geboortedatum in uw Google-account

Klik op verzenden

Het kan tot 48 uur duren voordat dit proces is voltooid

Methode 2: Correct huis- en factuuradres

Als de DF-PPA-10-fout nog steeds niet is opgelost, moet u mogelijk uw thuis- en factuuradres corrigeren. Als u een hoogbegaafde prepaid-creditcard als betalingsoptie gebruikt, moet u uw thuis- en factuuradres wijzigen in het adres dat met de kaart is uitgegeven.

PRO TIP: Als het probleem zich voordoet met uw computer of een laptop / notebook, kunt u proberen de Reimage Plus-software te gebruiken die de opslagplaatsen kan scannen en corrupte en ontbrekende bestanden kan vervangen. Dit werkt in de meeste gevallen, waar het probleem is ontstaan door een systeembeschadiging. U kunt Reimage Plus downloaden door hier te klikken

Volg de onderstaande stappen om uw thuis- en factuuradres te wijzigen:

Klik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek

Klik onder het adresgedeelte op de blauwe knop ' bewerken '

Pas uw adres aan op het factuuradres dat wordt gebruikt op uw betaalmethode

Bewaar je nieuwe adres

Klik vervolgens op ' betaalmethoden ' op het tabblad aan de linkerkant van het scherm

Zoek de betaalmethode die u wilt bewerken

Klik op de knop ' bewerken '

Klik op de knop ' factuuradres ' en klik op nieuw adres toevoegen

Voeg een nieuw adres toe en sla uw wijzigingen op

Als uw betalingsoptie niet kan worden bewerkt, verwijdert u de betalingsoptie en voegt u deze opnieuw toe met het juiste factuuradres

Methode 3: Updates verwijderen van Google Play Store-app

Als geen van de twee bovenstaande methoden een oplossing voor de DF-PPA-10-fout heeft opgeleverd, kunt u proberen updates van de Google Play Store-app op uw smartphone of tablet te verwijderen. Dit kan het probleem in sommige gevallen oplossen, maar meestal alleen als de andere methoden niet kunnen worden gebruikt. Hier ziet u hoe u updates uit de Google Play Store verwijdert:

Schakel eerst automatische updates uit:

Open de Google Play Store-app

Tik op het menupictogram linksboven op het scherm

Blader naar beneden en tik op Instellingen

Tik op de optie ' apps automatisch bijwerken ' en selecteer ' Geen apps automatisch updaten '

Verwijder nu eerdere updates

Tik op instellingen op uw getroffen apparaat

Tik op ' apps '

Zoeken naar en openen van Google Play Store

Tik op ' opslag '

Tik op ' data wissen ' en ' cache leegmaken '

Ga terug en tik vervolgens op ' geforceerd stoppen '