Iemand heeft zojuist een manier gevonden om het probleem met willekeurige uitschakeling van Surface Pro 7 op te lossen

De Microsoft Surface-lijn wordt geplaagd door verschillende technische problemen de afgelopen jaren. Deze problemen lijken vooral van invloed te zijn op nieuwe Surface-apparaten. Surface Pro 7-gebruikers leden batterij leeglopen en willekeurige uitschakeling problemen voor maanden.

Terwijl het onverwachte afsluitprobleem voor het eerst aan het licht kwam op 20 december 2019, toen verschillende gebruikers erover begonnen te klagen op het Microsoft Answers-forum. Volgens de Surface Pro 7-gebruikers wordt het apparaat met willekeurige tussenpozen uitgeschakeld zonder enige aanwijzing. Iemand heeft op de communityforums gerapporteerd:

“Als het apparaat een minuutje ideaal blijft, wordt het direct uitgeschakeld. Ik heb alle slaap- en stroominstellingen gecontroleerd en dat is geen probleem. Ik zie dat dit ook een probleem was in eerdere versies. Enige oplossing?”

Gebruikers legden uit dat ongeacht het feit dat ze aan het doen zijn, de willekeurige uitschakeling op elk moment plaatsvindt. Voorlopig lijkt het eerder een softwareprobleem dan een hardwareprobleem. Als dit het geval is, zou Microsoft dit binnenkort moeten aanpakken met een software-update.

Op dit moment is het nog niet duidelijk hoeveel Surface Pro-machines door dit probleem worden getroffen. Maar gezien een groot aantal klachten [1, 2], lijkt de random shutdown-bug een wijdverbreid probleem te zijn.

Installeer de Intel Graphics Command Center-applicatie op uw pc

De forumdiscussie suggereert dat veel gebruikers al contact hebben opgenomen met Microsoft om hun apparaten terug te sturen en dat sommigen ook een vervanging hebben gekregen. Een groot aantal gebruikers bleef hun klachten posten op de ondersteuningsdraad totdat iemand een oplossing voorstelde.

https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704

Een Surface Pro 7-gebruiker heeft het probleem met succes opgelost door de optie "Panel Self Refresh" in het Intel Graphics Command Center uit te schakelen:

“Ik heb het opgelost op mijn SP7 i5 / 8G / 256G door het Intel Graphics Command Center te installeren vanuit de Microsoft Store, het te openen, naar Systeem> Voeding> Paneel zelf vernieuwen te gaan en het uit te schakelen voor zowel 'Op batterij' als 'Aangesloten In".”

Een groot aantal mensen die de stappen volgden, bevestigden dat het specifieke probleem snel kon worden opgelost. Daarnaast somde seanbob28 een aantal andere oplossingen op om het probleem met willekeurig afsluiten op te lossen.

Het lijkt erop dat Microsoft een paar maanden nodig heeft om een ​​oplossing voor de aanhoudende problemen in de Surface Pro-lijn uit te brengen.