De 5 beste VoIP-monitoringtools

Als we het zouden hebben over de verschillende manieren waarop internet een revolutie teweeg heeft gebracht in de communicatie van vandaag, dan is dat het enige waar we het in dit bericht over zouden hebben. Van e-mails tot instant messaging en nu Voice over IP (VoIP), de verandering is fenomenaal.

Ik ben er zeker van dat vóór 1995, toen de eerste VoIP-software, Vocaltec, verscheen, maar heel weinig mensen zouden hebben gedacht dat het mogelijk was. En zelfs na de introductie van de technologie duurde het 3 jaar voordat mensen het echt omarmden. Maar dat kan zijn omdat de ontwikkelaars er nog steeds op probeerden voort te bouwen. De geluidskwaliteit was niet zo geweldig en het vereiste dat zowel de beller als de ontvanger hetzelfde type hardware en software hadden. Dan is er ook het feit dat breedbandinternetverbinding nog een nieuw concept was voor de meerderheid van de burgers.

Voordelen van het gebruik van VoIP

Snel vooruit naar 2019 en alle nadelen die decennia geleden tot een langzame acceptatie van VoIP leidden, zijn nu opgelost, waardoor het voor veel mensen de ideale vorm van communicatie is. Voor de basisgebruiker stelt VoIP hen in staat contact te houden met vrienden en familieleden die ver weg zijn tegen aanzienlijk lagere kosten.

En voor bedrijven profiteren ze niet alleen van kostenbesparingen, maar ook van de flexibiliteit die VoIP-systemen bieden. VoIP is gemakkelijker omhoog of omlaag te schalen en kan ook gemakkelijk worden geïntegreerd met andere bedrijfstoepassingen omdat het op internet is gebaseerd. Bent u bijvoorbeeld zelden op kantoor, dan koppelt u eenvoudig het voicemailaccount aan uw e-mail en ontvangt u toch al uw berichten.

Veel bedrijven hingen nog steeds op aan oude telefoonlijnen

Helaas zijn er enkele organisaties die vastlopen met de oude telefoonlijnen. Hoewel ik het ze niet helemaal kwalijk neem. Het is niet zo dat het Public Switched Telephone Network (PSTN), de standaard die wordt gebruikt voor de oude lijnen, hen problemen heeft bezorgd, toch? Fout, u hoeft alleen maar naar de voordelen te kijken die ik hierboven heb genoemd om te begrijpen waarom migreren naar VoIP in uw belang is. Statistisch gezien zorgt migratie naar VoIP ervoor dat uw telefoonrekening met ongeveer 20-30% wordt verlaagd.

VoIP-kwaliteit bewaken

Dat gezegd hebbende, is het ook belangrijk dat u weet dat de kwaliteit van uw VoIP-oproepen slechts zo goed is als uw netwerkkwaliteit. Er zijn een aantal factoren die tot een slechte gesprekskwaliteit kunnen leiden en daarom heeft u speciale software nodig om uw netwerk te controleren.

Een VoIP-monitoringtool controleert uw netwerk om de beschikbare bandbreedte te bepalen en meet ook de netwerklatentie om vast te stellen of het netwerk VoIP kan ondersteunen. Het controleert ook uw oproepen op vertragingen in de audiotransmissie, ook wel bekend als jitter, en ook op pakketverlies, wat de grootste vijand van VoIP is. Omdat VoIP in realtime plaatsvindt, kan het niet dezelfde techniek gebruiken die door gewone gegevens wordt gebruikt om verloren pakketten te herstellen. Daarom, wanneer pakketten spraakgegevens verloren gaan, krijgt u audio met ontbrekende delen waardoor deze onbruikbaar wordt.

Dus ik ga nu de 5 beste VoIP-monitoringtools aanbevelen die u kunt gebruiken om de kwaliteit van uw netwerk te controleren en ervoor te zorgen dat u de beste VoIP-kwaliteit krijgt.

Noem elke behoefte aan netwerkmonitoring en ik zal u een tool van SolarWinds vertellen die het voor u kan doen. En de reden dat ik van SolarWinds hou, is dat ze niet alleen een oplossing bieden voor alles, maar de beste oplossingen hebben. Hun VoIP en Network Quality Manager is hier een goed voorbeeld van. Het is een van de meest uitgebreide tools voor het bewaken en oplossen van problemen met VoIP.

De tool heeft een webgebaseerde interface waarmee u de meetgegevens van de VoIP-gesprekskwaliteit kunt bijhouden, zoals jitter, latentie, pakketverlies en ook Mean Opinion Score (MOS). Het is in staat om dit te bereiken door de Cisco en Avaya Call Detail Records (CDR) te analyseren. U kunt ook waardevolle WAN-prestatie-inzichten controleren door gebruik te maken van Cisco IP SLA Metrics en analyse van synthetisch verkeer. De VoIP-monitor heeft een ingebouwd waarschuwingssysteem om u te waarschuwen wanneer de prestatiestatistieken een bepaalde drempel bereiken. En het beste is dat u de mogelijkheid heeft om uw eigen aangepaste drempel te creëren.

Het andere indrukwekkende kenmerk van SolarWinds VoIP EN Network Quality Manager is de mogelijkheid om de oproep visueel te traceren vanaf het beginpunt tot het ontvangende einde. Dus als u problemen ondervindt met de oproepen, kunt u gewoon het pad volgen om precies vast te stellen waar het probleem ligt.

De tool kan ook worden gebruikt om te analyseren hoe uw VoIP-gate-, PRI-trunk- en WAN-circuits worden gebruikt, waardoor het een uitstekende capaciteitsplanner is. Voordat u nieuwe VoIP-systemen kunt inzetten, heeft u een idee of uw netwerk is uitgerust om deze te verwerken en zo niet, welke upgrades hiervoor nodig zijn.

Op een dieper niveau kan de SolarWinds VoIP Manager ook worden gebruikt om uw Cisco SIP-trunks te monitoren via het PerfStack-dashboard. Dit geeft u daarom meer opties om mee uit te voeren bij het oplossen van problemen met VoIP-oproepen. U kunt de storing in verband brengen met de beschikbaarheid van de SIP-trunk, metrische gegevens over oproepprestaties en ook met metrische gegevens over netwerkprestaties, zoals CPU-gebruik.

De SolarWinds Network Quality Manager is relatief eenvoudig te installeren en het duurt minder dan een half uur om volledig in uw netwerk te zijn geïmplementeerd. Dit wordt gedeeltelijk ondersteund door het feit dat het automatisch Cisco IP SLA-compatibele apparaten kan detecteren, wat zich vertaalt in minder configuratiewerk voor u.

PRTG Network Monitor is een andere tool die geen introductie behoeft. Maar voor het geval u nieuw bent bij netwerkbeheer: het is een complete netwerkbewakingssoftware die kan worden gebruikt voor het bewaken van verschillende aspecten van een netwerk, zoals bandbreedte, virtualisatie, opslagprestaties, onder andere. Maar voorlopig zullen we bekijken hoe u het kunt gebruiken om een ​​uitstekende VoIP-gesprekskwaliteit te behouden.

De PRTG VoIP-monitor wordt geleverd met een QoS-sensor die hij gebruikt om het UDP-pakketverlies, jitter, Ethernet-latentie en andere belangrijke aspecten te bepalen. Het bevat ook een IP-SLA-sensor om dezelfde aspecten te volgen voor de IP-SLA-compatibele Cisco-apparaten.

De tool correleert vervolgens de VoIP-gesprekskwaliteit met de prestatiegegevens die worden opgehaald uit de analyse van deze statistieken en kan zo de optimale voorwaarden vaststellen voor hoogwaardige VoIP-gesprekken. U kunt deze voorwaarden dan gebruiken als uw drempelinstellingen, zodat de PRTG-monitor elke keer dat ze worden overschreden een automatische waarschuwing verzendt.

Bovendien heeft het feit dat PRTG een complete netwerkmonitor is, zijn voordelen. U kunt bijvoorbeeld zijn netwerkactiviteitsmonitor sensoren om te bepalen hoeveel bandbreedte er nog over is voor gebruik bij VoIP-oproepen. Dit is mogelijk door het verzenden van SNMP-berichten, NetFlow-analyse en Packet Sniffing. Als de resterende bandbreedte niet genoeg is, kunt u met de PRTG VoIP-monitor de prioriteit van het VoIP-verkeer verhogen of andere toepassingen uitschakelen die de bandbreedte verbruiken gedurende de periode dat VoIP actief is.

PRTG VoIP Monitor is verkrijgbaar in twee versies. Er is de gratis VoIP-monitor die toegang geeft tot alle functies, maar u beperkt tot slechts 100 sensoren. Dan is er de premium-editie. Merk op dat elke gecontroleerde parameter telt als een sensor, dus de gratis versie is misschien niet echt haalbaar, vooral in grote netwerken.

De ManageEngine VoIP-monitor is een add-on voor hun OpManager-tool waarmee u VoIP-oproepen kunt volgen voor kwaliteitsanalyse. De gemeten prestatiestatistieken zijn onder meer pakketverlies, jitter, gemiddelde opiniescore en retourtijd. De tool gebruikt Cisco IP SLA om gegevens van Cisco-apparaten te verzamelen. Het maakt vervolgens gebruik van de fout- en prestatiebeheerfunctionaliteiten van de OpManager en Network Traffic Analysis van de Netflow om u te helpen een volledige VoIP-netwerkbeheeroplossing te realiseren.

Deze VoIP-monitor biedt u een visuele weergave van oproepen vanaf het startpunt tot het eindpunt, zodat u de problemen gemakkelijk kunt lokaliseren wanneer deze zich voordoen. Het rapporteert ook over de prestaties van beide kanten van het gesprek. Dit is vooral belangrijk als u zegt dat de ontvanger zich buiten uw ISP-netwerk bevindt. Op deze manier kunt u vaststellen welke kant wordt aangetast en waarom.

Zodra de tool is geïnstalleerd, configureert het automatisch CISCO IP SLA-apparaten, zodat u onmiddellijk kunt beginnen met monitoren. Het heeft een sjabloon waarmee u verschillende soorten verkeer kunt simuleren om u een algemeen idee te geven van de kwaliteit van VoIP onder verschillende verkeersbelastingen. Het heeft ook vooraf ingestelde drempelwaarden die waarschuwingen activeren wanneer ze worden overschreden. Ze zijn bedoeld om u te waarschuwen wanneer uw netwerkkwaliteit niet overeenkomt met de voorwaarden die vereist zijn voor kwaliteitsgesprekken. De vooraf ingestelde voorwaarden zijn mogelijk niet altijd nauwkeurig, dus u kunt ze aanpassen op basis van hoe de oproepen presteren.

De ManageEngine VoIP-monitor is ook perfect om u te helpen beslissingen te nemen over hoe u uw VoIP-omgeving kunt schalen. Het bereikt dit door de bandbreedte en het verkeersverbruik te meten en kan daarom zien hoeveel bronnen er nog over zijn voor gebruik door een VoIP-systeem dat u toevoegt.

Ik hou van hun schone en gecentraliseerde interface die het analyseren van de verschillende oproepstatistieken tot een plezier maakt. Het slaat ook historische gegevens op die kunnen worden gebruikt om vergelijkingen te maken en die als basis kunnen dienen van waaruit andere prestaties worden beoordeeld.

NetScout is niet zo populair als de andere tools in onze lijst, maar het wint snel grip in netwerkkringen. Het heeft alles wat u nodig heeft van een VoIP-monitor. Het geeft u volledig inzicht in uw VoIP-systeem, zodat u gemakkelijk problemen met de gesprekskwaliteit kunt identificeren die worden veroorzaakt door verschillende problemen, zoals pakketverlies, jitter en latentie.

Ongeacht hoe complex het mediapad van de oproep is, zal NetScout een enkele end-to-end gecorreleerde weergave van de oproepstroom markeren. Dit vermindert aanzienlijk de tijd, middelen en moeite die u besteedt aan het oplossen van VoIP-problemen. Dit alles kunt u gebruiken om een ​​betere omgeving te creëren voor kwaliteitsgesprekken.

Volgens Netscout kan hun oplossing de gemiddelde reparatietijd (MTTR) met 60% verkorten. Het belangrijkste is dat het u helpt eventuele VoIP-prestatieproblemen op te sporen voordat ze een probleem voor de klant kunnen worden, wat vervolgens zou leiden tot een dure en tijdrovende onderbreking van de workflow.

De tool helpt u ook bij het plannen van toekomstige uitbreidingen van uw VoIP-systeem.

Dit is een open source pakketsniffer die wordt geleverd met een commerciële frontend voor SIP-, SKINNY-, MGCP-, RTP- en RTCP-VoIP-protocollen. Deze tool kan de kwaliteit van VoIP-oproepen bepalen door de prestatieparameters van het netwerk te analyseren, zoals vertragingsvariatie en pakketverlies. Na de data-analyse kent de VoIP-monitor vervolgens een MOS-score toe volgens het ITU.T G.107 E-model om de gesprekskwaliteit te definiëren.

Deze tool is geïntegreerd met de MySQL-database waar alle oproepen en de belangrijke statistieken worden opgeslagen. Er is een uitgebreid filtersysteem waarmee u deze gegevens kunt sorteren op IP, telefoonnummers, kwalitatieve parameters, codecs en andere attributen. De gegevens zijn nuttig bij capaciteitsplanning en kunnen ook worden gebruikt bij het oplossen van toekomstige VoIP-problemen. Vooral gezien het feit dat het visueel kan worden gepresenteerd door middel van grafieken en diagrammen.

Het dashboard is ook een leuke touch waarmee je al deze gegevens gemakkelijk kunt bekijken vanuit een gecentraliseerde interface.

VoIP Monitor is beschikbaar als broncode of voorgecompileerde binaire bestanden voor 32- en 64-bits platforms. Wat betekent dat als je geweldige programmeervaardigheden hebt, je de broncode kunt downloaden en afstemmen op je behoeften. Voor de basisgebruiker is het beter om bij de commerciële front-end te blijven.

Een andere handige functie is de mogelijkheid van deze tool om audio te decoderen en af ​​te spelen via de commerciële web-GUI of er een kopie van te maken in .WAV-bestand. De open source-software ondersteunt slechts één codec, G.711 alaw / ulaw, terwijl de commerciële plug-in G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS ondersteunt.

De VoIP Monitor packet sniffer tool kan duizenden oproepen op één server afhandelen. Het meeste dat met succes is toegevoegd, is 20.000. Ze kunnen ook over meerdere servers worden ingezet.

Geen enkele monitoringtool zou echt compleet zijn zonder een waarschuwingssysteem. Daarom wordt de VoIP-monitor geleverd met een vast criterium dat waarschuwingen activeert om u op de hoogte te stellen wanneer de omstandigheden niet optimaal zijn.