Hoe Netflix-fout NSEZ-403 op Windows te repareren

Sommige gebruikers hebben te maken met de Fout NSEZ-403 (Sorry, we hebben problemen met uw verzoek) wanneer u probeert het afspelen van video op Netflix te starten. De meeste getroffen gebruikers melden dat dit probleem zich alleen voordoet bij bepaalde titels die beschikbaar zijn op Netflix. Het probleem wordt gemeld op Windows, macOS, iOS, Android en sommige besturingssystemen die beschikbaar zijn op Smart TV's.

Na onderzoek van dit specifieke probleem, blijkt dat er verschillende onderliggende problemen zijn die verantwoordelijk kunnen zijn voor deze fout. Hier is een lijst met mogelijke scenario's die verantwoordelijk kunnen zijn voor deze Netflix-foutcode:

Nu u bekend bent met elk scenario dat deze foutcode kan veroorzaken, volgt hier een lijst met methoden die andere getroffen gebruikers met succes hebben gebruikt om de Fout NSEZ-403 op Netflix:

VPN- of proxyserver uitschakelen

Volgens veel getroffen gebruikers wordt dit type probleem vaak veroorzaakt door een VPN-oplossing die Netflix op de verkeerde manier wrijft en bepaalt dat de verbinding met het apparaat dat het afspelen afhandelt, wordt geblokkeerd.

Het blijkt dat Netflix de gewoonte heeft om verbindingen die via een anonimiteits-app worden geleid, te weigeren, vooral onder Windows.

In dit geval zou u het probleem moeten kunnen oplossen door uw VPN- of proxyserver uit te schakelen of te verwijderen. Deze methode bleek effectief te zijn door veel gebruikers die problemen hadden met het afspelen van Netflix.

Als u een gebruikt VPN-client of een proxyserver, volg dan de onderstaande stappen om deze twee anonimiteitsoplossingen te verwijderen of uit te schakelen om een conflict met de Netflix-app te voorkomen:

A. De proxyserver uitschakelen

Open een Rennen dialoogvenster door op te drukken Windows-toets + R. Typ vervolgens 'inetcpl.cpl'in het tekstvak en druk op Enter om de te openen Interneteigenschappen tabblad.
Als je eenmaal binnen bent in de Eigendommen tabblad, toegang tot de Verbindingen tab (uit het menu bovenaan) en klik vervolgens op LAN instellingen (onder Local Area Network LAN-instellingen).
In de Instellingen menu vanLocal Area Network (LAN), ga je gang en klik op de Proxy serveren verwijder vervolgens het vinkje uit het vakje dat is gekoppeld aanGebruik een proxyserver voor uw LAN.
Zodra u de . heeft uitgeschakeld Proxy server, start uw computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost bij de volgende systeemstart.

B. De VPN-client verwijderen

druk op Windows-toets + R openen van een Rennen dialoog venster. Typ vervolgens in de prompt die zojuist is verschenen ‘appwiz.cpl’ in het tekstvak en druk op Enter om de te openen Programma's en functies scherm.
Binnen in de Programma's en functies menu, blader naar beneden door de lijst met geïnstalleerde programma's en zoek de VPN op systeemniveau waarvan u denkt dat deze in strijd is met Netflix.
Zodra u de VPN-client hebt gevonden waarvan u vermoedt dat deze interfereert, klikt u er met de rechtermuisknop op en kiest u Verwijderen uit het nieuw verschenen contextmenu.
Zodra u zich in het verwijderingsscherm bevindt, volgt u de instructies om het verwijderen te voltooien, start u vervolgens uw computer opnieuw op en kijkt u of u stoominhoud van Netflix kunt gebruiken zonder dezelfde NSEZ 403-fout te zien.

Als dezelfde fout nog steeds optreedt, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Het problematische Netflix-profiel verwijderen

Het blijkt dat dit Fout NSEZ-403 probleem kan ook te maken hebben met een soort inconsistente gegevens met betrekking tot een bepaald beschadigd Netflix-profiel. In dit geval heb je geen controle over het probleem, maar het blijkt dat je iets kunt doen om het te laten verdwijnen.

Verschillende getroffen gebruikers hebben bevestigd dat ze erin geslaagd zijn het probleem op te lossen door het profiel (niet het account) te verwijderen en een nieuwe aan te maken om zijn plaats in te nemen.

Opmerking: Hoewel dit een grote kans heeft om dit probleem op te lossen, is er een groot nadeel: alle opgeslagen informatie over de voorkeuren van die profielen gaat aan het einde van deze procedure verloren.

Als je dit wilt doorlopen, volg je de onderstaande instructies om het problematische Netflix-profiel te verwijderen en te vervangen door een nieuw equivalent dat niet hetzelfde probleem heeft:

Eerste dingen eerst, toegang tot Netflix vanaf uw pc (elke browser, het maakt niet uit) en meld u aan met het account dat de NSEZ-403-foutcode activeert.
Klik op Log in (rechterbovenhoek) van het scherm en typ vervolgens uw Netflix-inloggegevens om u aan te melden.
Zodra u succesvol bent aangemeld, klikt u op uw actieve profielpictogram (rechterbovenhoek van het scherm) en vervolgens op Profielen beheren uit de lijst met beschikbare opties in het vervolgkeuzemenu.
Van de Profielen beheren menu, klikt u op het profiel dat de fout veroorzaakt.
Zodra u zich in het instellingenmenu van het problematische profiel bevindt, klikt u op Verwijder profiel onderaan het scherm.
Bevestig de bewerking bij de bevestigingsvraag en wacht tot het proces volledig is verwijderd.
Zodra de bewerking eindelijk is voltooid, maakt u een geheel nieuw profiel aan, logt u in en kijkt u of u nog steeds dezelfde foutcode ziet wanneer u probeert bepaalde titels af te spelen.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

De Netflix-cookie wissen

Het blijkt dat een van de meest voorkomende gevallen die deze fout veroorzaken, een gedeeltelijk beschadigde cookie of slecht opgeslagen cookiegegevens zijn die Netflix dwingen de verbinding te beëindigen.

Als dit de belangrijkste oorzaak van het probleem is, zijn er 2 verschillende mogelijke oplossingen die u kunt implementeren:

U kunt een volledige opschoning uitvoeren om de volledige cachemap in uw browser te wissen en ook alle huidige cookies verwijderen waarvan uw browser gebruikmaakt.
Je kunt ALLEEN de cookies en cake van Netflix verwijderen.

Opmerking: Als je besluit voor de gerichte aanpak te gaan, verwijder dan alleen de cookies die bij Netflix horen. Maar als je te maken hebt met een vorm van interferentie die wordt veroorzaakt door een cookie die buiten het bereik van Netflix valt, kun je het beste kiezen voor een volledige opschoning van cookies en gegevens in de cache.

Maar ongeacht de optie waar u voor wilt gaan, we hebben 2 afzonderlijke handleidingen samengesteld die u door botprocessen leiden:

A. De Netflix-cookie en cache opschonen

Open de browser waarin u de fout NSEZ-403 tegenkomt fout aan, bezoek de speciale Netflix duidelijke Cookies-pagina.
Opmerking: Deze pagina bevat een geautomatiseerd door Netflix ontwikkeld script dat automatisch de speciale cookies wist die Netflix opslaat in de meest populaire browsers. Dit werkt op de overgrote meerderheid van browsers van derden, evenals op Internet Explorer en Edge.
Zodra je de bovenstaande pagina met succes hebt bezocht, word je automatisch uitgelogd van je Netflix-account. Ga opnieuw naar de Netflix-pagina en log opnieuw in met uw account door uw inloggegevens opnieuw in te voeren
Zodra u zich opnieuw aanmeldt met uw Netflix-account, probeert u opnieuw inhoud te streamen en kijkt u of het probleem nu is verholpen.

B. Al uw browsercookies en cache wissen

Als het wissen van de Netflix-cookies in uw geval niet voldoende was of als u een browser gebruikt die niet wordt ondersteund door het Netflix-script voor opschonen, is het misschien beter om alle cookies en cache van uw browser te wissen.

Om het u gemakkelijker te maken, hebben we een reeks subgidsen samengesteld die u door het proces van: uw cookies en cache opschonen vanuit elke grote browser op Windows.

Nadat u de gids heeft gevonden die compatibel is met uw specifieke browser, volgt u de bijbehorende instructies.

Opmerking: Als u een op chroom gebaseerde browser dat niet in uw handleiding staat, kunt u gewoon de handleiding voor Google Chrome volgen.

Als je al hebt geprobeerd de cookies en het cachegeheugen te wissen en je nog steeds dezelfde NSEZ-403-fout tegenkomt, ga dan naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Open uw browser zonder extensies of add-ons

Verschillende gebruikers die ook de tegenkwamen Fout NSEZ-403 bij een poging om inhoud van Netflix te streamen, deze hebben gelokaliseerd op een problematische extensie in Google Chrome of een problematische add-on in Firefox.

Als u deze fout alleen ziet tijdens het streamen van Netflix-inhoud vanuit uw Firefox- of Google Chrome-browser, kunt u het probleem oplossen door ervoor te zorgen dat ze hun browser openen in de veilige modus (zonder toegestane extensies of add-ons).

Afhankelijk van uw browser naar keuze (Mozilla Firefox of Google Chrome), volgt u een van de onderstaande instructies om ervoor te zorgen dat er geen extensies of add-ons mogen worden uitgevoerd.

A. Invoegtoepassingen in Firefox uitschakelen

Als u Firefox gebruikt, kunt u dit probleem het snelst oplossen door Firefox in de veilige modus te starten.

Veilige modus start Firefox zonder enige geïnstalleerde add-ons (extensies of thema's). Als het probleem niet meer optreedt terwijl invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld, kunt u concluderen dat een van hen het probleem veroorzaakt terwijl Firefox in de normale modus draait.

Ga als volgt te werk om te controleren of dit waar is:

Begin door Firefox te openen en te typen "over:ondersteuning” in de navigatiebalk. Druk vervolgens op Enter om direct in de Informatie voor het oplossen van probleem menu.
Als je eenmaal binnen bent in de Informatie voor het oplossen van probleem menu, klik op Opnieuw opstarten met add-ons uitgeschakeld (onder Probeer de veilige modus). Wanneer het bevestigingsvenster daarom vraagt, klikt u op Herstarten nog eens.
Klik in het volgende bevestigingsvenster van Firefox Veilige modus op Begin in de veilige modus om uiteindelijk de herstart te activeren.
Wacht vervolgens tot uw browser opnieuw opstart in de veilige modus voordat u controleert of het probleem zich nog steeds voordoet door te proberen inhoud van Netflix te streamen.
Als hetzelfde probleem zich niet meer voordoet, start u uw browser opnieuw op om terug te keren naar de normale modus.
Typ vervolgens "over: add-ons” in de navigatiebalk en druk op Voer in.
Zodra u het extensiemenu bereikt, systematisch Uitschakelen elke geïnstalleerde extensie totdat u uw boosdoener ontdekt.
Nadat u erachter bent gekomen welke van uw geïnstalleerde extensies het probleem veroorzaakt, Verwijderen het en start uw browser opnieuw.
Ga ten slotte terug naar Netflix en kijk of het probleem nu is verholpen.

B. Extensies in Google Chrome uitschakelen

Begin met het openen van Google Chrome en typ 'chrome://extensies/” in de navigatiebalk voordat u op . drukt Enter om de te openen Extensies tabblad.
Zodra u bij het juiste venster bent, zorgt u ervoor dat elke schakelaar die bij elke geïnstalleerde extensie hoort, is ingesteld op: Gehandicapt.
na elke Uitbreiding is uitgeschakeld, start u uw Chrome-browser opnieuw op en kijkt u of het Netflix-probleem is opgelost.
Als het probleem niet meer optreedt, keert u terug naar het menu Extensie en schakelt u systematisch alle extensies die u eerder hebt uitgeschakeld opnieuw in en test u het afspelen van video in Netflix om erachter te komen welke extensie het probleem veroorzaakt.

Als deze oplossing de fout NSEZ-403 in Netflix niet heeft opgelost, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Hardwareversnelling uitschakelen

Hardwareversnelling kan ook de onderliggende oorzaken zijn die deze streamingfout met Netflix kunnen veroorzaken.

Deze functie is standaard ingeschakeld op zowel Google Chrome als Mozilla Firefox en het is bekend dat het problemen veroorzaakt met streamingdiensten op pc-rigs met lage specificaties.

Sommige gebruikers die ook met de Error NSEZ-403 hebben geworsteld, zijn erin geslaagd het probleem op te lossen nadat ze hardwareversnelling hebben uitgeschakeld via hun browserinstellingen.

Belangrijk: Deze aanpassingen kunnen bepaalde haperingen in het streamen veroorzaken (vertragingen en kosten), maar het is nog steeds beter dan helemaal geen inhoud van Netflix te kunnen streamen.

Om het u gemakkelijker te maken, hebben we 2 afzonderlijke subhandleidingen gemaakt die u door het proces leiden van het uitschakelen van hardwareversnelling in Mozilla Firefox en Google Chrome:

A. Hardwareversnelling uitschakelen in Google Chrome

Open uw Google Chrome-browser en klik op de actieknop (rechtsboven in het scherm).
Klik vervolgens in het nieuw verschenen contextmenu op Instellingen.
Binnen in de Instellingen menu, gebruik dan de Zoek instellingen functie bovenaan het scherm om te zoeken naar ‘hardware acceleratie‘.
Schakel in de lijst met resultaten de schakelaar uit die is gekoppeld aan Gebruik hardware versnelling indien mogelijk.
Nadat u deze wijziging hebt aangebracht, start u uw browser opnieuw en probeert u de streamingpoging opnieuw in Netflix bij de volgende browserstart.

B. Hardwareversnelling uitschakelen in Mozilla Firefox

Open de Mozilla Firefox-browser en klik op de actieknop (rechterbovenhoek van het scherm).
Klik in het contextmenu dat net is verschenen op Voorkeuren ga dan naar de Algemeen deelvenster van het volgende menu.
Binnen in de Algemeen tabblad, scrol omlaag naar de Prestatie categorie en vink uitGebruik aanbevolen prestatie-instellingen.Door dit te doen, onthult u extra opties.
Zodra aanvullende instellingen zijn onthuld, ga je gang en schakel je het selectievakje uit dat is gekoppeld aanGebruik hardware versnelling indien mogelijk.
Start uw browser opnieuw en kijk of het probleem nu is opgelost.

Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet wanneer u inhoud van Netflix probeert te streamen, gaat u naar de laatste methode hieronder.

Neem contact op met Netflix-ondersteuning

Als geen van de bovenstaande methoden in uw geval effectief is gebleken, is uw laatste redmiddel om contact op te nemen met een LIVE Netflix-ondersteuningsmedewerker en hen te vragen uw specifieke situatie te onderzoeken.

Houd er rekening mee dat andere gebruikers met dezelfde Error NSEZ-403 hebben gemeld dat het probleem in hun geval verband hield met een geolocatieprobleem dat van invloed was op hun account. De lijst met afspeelbare inhoud bevatte titels die niet beschikbaar waren in hun land, dus telkens wanneer ze een titel probeerden af te spelen die niet echt beschikbaar was, verscheen deze fout.

Als dit scenario van toepassing is, is de enige oplossing om een live Netflix-agent uw huidige situatie te laten onderzoeken.

Er zijn 3 verschillende manieren waarop je live ondersteuning kunt krijgen van een Netflix-agent:

Neem contact op met een ondersteuningsmedewerker via de Google Play of de App Winkel Netflix-app. Klik hiervoor op Meer (of je profiel) > Helpen, klik dan op Bel.
Bel 0800-672-123 en ga door met vragen om contact op te nemen met een technisch medewerker.
U kunt een LIVE-chat starten met een Netflix-agent door naar de Contacteer ons pagina en klikken op Start Live Chat.