Microsoft's Surface Laptop 3 heeft naar verluidt last van gebarsten schermproblemen Screen

Eerder werden Microsoft Surface-apparaten getroffen door: Grote problemen zoals verdwijnende GPU's, prestatiebeperking, terugroepacties van batterijen en oplaadproblemen. Gelukkig was de impact van al deze problemen niet zo zweverig als eerdere Surface-reeksen.

Het is geen geheim dat eigenaren van Microsoft Surface-lijnen voornamelijk ernstige hardware-gerelateerde problemen hebben ondervonden. Het bedrijf heeft echter behoorlijk hard gewerkt om enkele veelvoorkomende problemen met het apparaat op te lossen. Maar velen van hen maken zich zorgen over de repareerbaarheid van hun Surface-machines.

Een ander probleem met Surface Laptop 3-apparaten

Helaas is er geen woord van Microsoft dat de vervangingsbeleid voor de Surface-lijn. Nu wordt blijkbaar het Surface Laptop 3-assortiment van Microsoft beïnvloed door een ander hardware-gerelateerd probleem. Er zijn talloze meldingen van gebruikers dat het scherm van de nieuwe Surface Laptop 3 een haarlijn heeft.

Er zijn tientallen rapporten van woedende Surface-bezitters over deze kwestie op het Reddit- en Microsoft Answers-forum:

"Ik heb hetzelfde probleem. Micro barst verscheen in de rechterkant van mijn Laptop 3. Geen schade veroorzaakt door mij. Er is een ander draadje op dit forum waarin hetzelfde probleem wordt beschreven (kan de link niet plaatsen...) van verschillende andere mensen... Er lijkt een ontwerp- en/of fabricagefout te zijn. Klantenservice raadde me aan om naar de Microsoft Store te gaan voor evaluatie, maar ik heb de verlengde garantie niet gekocht ... de vervangingskosten bedragen $ 700.”

Een andere gebruiker die de scheur opmerkte, schreef: "Zelfde probleem hier. Ik heb de afgelopen 20 jaar nog nooit een gebarsten scherm in een telefoon of laptop gehad. En met mijn nieuwe Surface laptop 3 had ik binnen een maand spontaan een barst. Ik moet 560,- euro betalen voor een vervanging binnen de garantieperiode :S Ik lees veel verhalen op internet van mensen die dezelfde barst in hun display hadden.”

Microsoft moet prioriteit geven aan hardwareproblemen

Het is vermeldenswaard dat het aantal meldingen elke dag toeneemt. Deze situatie kan de reputatie van het Surface-assortiment van Microsoft aanzienlijk beïnvloeden. Ter herinnering: Surface-laptops ondervinden al zware concurrentie van fabrikanten zoals HP, Dell en Apple.

Microsoft moet alle nodige maatregelen nemen om met deze situatie om te gaan om concurrerend op de markt te blijven. Onnodig te zeggen dat het bedrijf deze problemen zo snel mogelijk moet aanpakken om de zorgen van de gebruiker weg te nemen.